深圳·龙岗区
职位详情
1.负责公司各类产品（计算机软硬件、网络设备、电子设备、教学仪器等）的售前、售中及售后技术支持，包括产品安装、调试、故障排查与维修，为客户提供专业的技术指导和解决方案，保障客户使用体验。
2.对接客户技术咨询，通过电话、远程协助、现场服务等方式，快速响应并解决客户在产品使用过程中遇到的各类技术问题，做好沟通记录，提升客户满意度。
3.配合销售团队开展工作，提供技术支撑，协助完成产品演示、技术方案讲解、投标技术应答等售前工作，助力业务推进。
4. 负责技术支持相关文档的编写与维护，包括产品使用手册、故障排查指南、技术FAQ等，整理客户反馈的产品缺陷及改进建议，同步至研发及相关部门，推动产品优化升级。
5.负责公司内部员工的产品技术培训，协助梳理技术支持流程，优化服务效率，积累技术经验，搭建公司技术支持知识库。
6.参与公司技术服务相关的其他工作，配合完成上级交办的各项任务，主动学习行业新技术、新产品知识，提升自身专业能力。
【任职要求】
1.学历要求：大专及以上学历，计算机、通信、电子信息、自动化等相关专业优先，应届生可投递（有相关实习经验者优先）。
2.技术能力：熟悉计算机软硬件基础操作，了解Windows、Linux等操作系统，掌握基本的网络知识（TCP/IP、交换机配置等）；能熟练使用常用办公软件，具备基础的SQL语句使用能力者优先。
3.服务意识：具备良好的客户服务意识和沟通表达能力，耐心细致，善于倾听客户需求，能高效解决客户问题，有较强的责任心和抗压能力。
4. 综合素质：学习能力强，乐于接受新知识、新技能，具备独立思考和解决问题的能力，团队协作意识强，工作积极主动，能适应偶尔现场服务及短期出差。
5. 加分项：有电子设备、网络设备、教学仪器等相关产品技术支持经验者；持有HCIP、VCP等相关技术证书者；熟悉安防设备、音响设备调试者优先。
2.对接客户技术咨询，通过电话、远程协助、现场服务等方式，快速响应并解决客户在产品使用过程中遇到的各类技术问题，做好沟通记录，提升客户满意度。
3.配合销售团队开展工作，提供技术支撑，协助完成产品演示、技术方案讲解、投标技术应答等售前工作，助力业务推进。
4. 负责技术支持相关文档的编写与维护，包括产品使用手册、故障排查指南、技术FAQ等，整理客户反馈的产品缺陷及改进建议，同步至研发及相关部门，推动产品优化升级。
5.负责公司内部员工的产品技术培训，协助梳理技术支持流程，优化服务效率，积累技术经验，搭建公司技术支持知识库。
6.参与公司技术服务相关的其他工作，配合完成上级交办的各项任务，主动学习行业新技术、新产品知识，提升自身专业能力。
【任职要求】
1.学历要求：大专及以上学历，计算机、通信、电子信息、自动化等相关专业优先，应届生可投递（有相关实习经验者优先）。
2.技术能力：熟悉计算机软硬件基础操作，了解Windows、Linux等操作系统，掌握基本的网络知识（TCP/IP、交换机配置等）；能熟练使用常用办公软件，具备基础的SQL语句使用能力者优先。
3.服务意识：具备良好的客户服务意识和沟通表达能力，耐心细致，善于倾听客户需求，能高效解决客户问题，有较强的责任心和抗压能力。
4. 综合素质：学习能力强，乐于接受新知识、新技能，具备独立思考和解决问题的能力，团队协作意识强，工作积极主动，能适应偶尔现场服务及短期出差。
5. 加分项：有电子设备、网络设备、教学仪器等相关产品技术支持经验者；持有HCIP、VCP等相关技术证书者；熟悉安防设备、音响设备调试者优先。
2026-04-27 17:02
IP属地：广东深圳
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