漯河·郾城区
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职位详情
1. 接待客户咨询
◦ 通过线上或电话渠道解答客户疑问：包括产品功能、定价、促销活动、发货安排及售后服务等
◦ 收集并登记客户基本信息与具体需求，系统化整理客户资料
2. 产品介绍与销售支持
◦ 详细介绍产品特点、套餐内容及优惠活动，引导客户完成下单
◦ 跟进潜在客户，协助销售人员进行催单及转化推动
◦ 负责订单处理：信息核对、系统下单、价格调整、标注个性化要求
3. 售后服务协调
◦ 处理退换货申请、客户投诉、评价反馈及物流异常情况
◦ 疏导客户情绪，指导解决产品使用中的问题
◦ 持续跟进售后进展，防止问题扩大化或升级为纠纷
4. 客户关系维护与复购促进
◦ 定期推送新品资讯和营销活动，提升客户回购率
◦ 建立完善客户档案，按意向程度分类管理
◦ 通过线上或电话渠道解答客户疑问：包括产品功能、定价、促销活动、发货安排及售后服务等
◦ 收集并登记客户基本信息与具体需求，系统化整理客户资料
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◦ 详细介绍产品特点、套餐内容及优惠活动，引导客户完成下单
◦ 跟进潜在客户，协助销售人员进行催单及转化推动
◦ 负责订单处理：信息核对、系统下单、价格调整、标注个性化要求
3. 售后服务协调
◦ 处理退换货申请、客户投诉、评价反馈及物流异常情况
◦ 疏导客户情绪，指导解决产品使用中的问题
◦ 持续跟进售后进展，防止问题扩大化或升级为纠纷
4. 客户关系维护与复购促进
◦ 定期推送新品资讯和营销活动，提升客户回购率
◦ 建立完善客户档案，按意向程度分类管理
2026-04-30 04:18
IP属地：河南漯河
职位福利
高中1-3年售后客服售前客服现场客服全白班
漯河昱华农业发展有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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