开封·龙亭区
月结
职位详情
【工作内容】
1. 制定客服体系的中长期发展策略，协同平台整体业务目标，推进服务标准迭代升级，提升用户留存表现。
2. 统筹客服主管团队管理，构建人才梯队培养机制，优化晋升路径，增强团队专业能力与人员稳定性。
3. 搭建客服数据评估模型，持续监控关键指标（如NPS、客诉率等），制定并实施针对性优化方案。
【工作时间】
1. 不加班！！实行8小时工作制，月休6-8天，采用单双轮休模式
2. 实行轮班制度，包含少量夜班安排
【工资】
1. 月薪8000-12000元，由6K底薪+夜班补贴+团队绩效奖金构成
2. 工资发放日为每月15日，确保准时到账，无拖欠情况
3. 提供7-15天带薪培训期，培训期间薪资标准与正式上岗一致
【福利】
1. 完善福利体系：缴纳五险（涵盖养老、失业、工伤、医疗、生育保险），享有带薪年假、节日礼金等福利
2. 提供培训补贴、定期组织团建活动，享受婚假、节日关怀等多项员工权益，并设立明确的管理岗晋升通道（例如晋升为客服经理）
【晋升】
区域经理 → 分总 → 项目总监 → 大区总监 → 总经理 → 高级合伙人
【要求】
1. 本科及以上学历，具备5年以上客服管理经验，其中至少3年担任团队负责人岗位，熟悉外卖或互联网平台运营模式
2. 具备战略规划能力和全局视角，拥有出色的资源协调与决策水平，善于通过数据分析推动业务改进
3. 具有较强抗压能力，能应对高波动性业务场景及复杂问题处理，具备危机事件应对经验
【其他】
1. 团队年轻化，工作氛围轻松融洽，人际关系简单，不定期开展团建活动
2. 薪酬保障稳定，收入按时发放，公司经营稳健，无欠薪、跑路风险
郑重声明：
本岗位为公司直招，非中介发布职位
1. 制定客服体系的中长期发展策略，协同平台整体业务目标，推进服务标准迭代升级，提升用户留存表现。
2. 统筹客服主管团队管理，构建人才梯队培养机制，优化晋升路径，增强团队专业能力与人员稳定性。
3. 搭建客服数据评估模型，持续监控关键指标（如NPS、客诉率等），制定并实施针对性优化方案。
【工作时间】
1. 不加班！！实行8小时工作制，月休6-8天，采用单双轮休模式
2. 实行轮班制度，包含少量夜班安排
【工资】
1. 月薪8000-12000元，由6K底薪+夜班补贴+团队绩效奖金构成
2. 工资发放日为每月15日，确保准时到账，无拖欠情况
3. 提供7-15天带薪培训期，培训期间薪资标准与正式上岗一致
【福利】
1. 完善福利体系：缴纳五险（涵盖养老、失业、工伤、医疗、生育保险），享有带薪年假、节日礼金等福利
2. 提供培训补贴、定期组织团建活动，享受婚假、节日关怀等多项员工权益，并设立明确的管理岗晋升通道（例如晋升为客服经理）
【晋升】
区域经理 → 分总 → 项目总监 → 大区总监 → 总经理 → 高级合伙人
【要求】
1. 本科及以上学历，具备5年以上客服管理经验，其中至少3年担任团队负责人岗位，熟悉外卖或互联网平台运营模式
2. 具备战略规划能力和全局视角，拥有出色的资源协调与决策水平，善于通过数据分析推动业务改进
3. 具有较强抗压能力，能应对高波动性业务场景及复杂问题处理，具备危机事件应对经验
【其他】
1. 团队年轻化，工作氛围轻松融洽，人际关系简单，不定期开展团建活动
2. 薪酬保障稳定，收入按时发放，公司经营稳健，无欠薪、跑路风险
郑重声明：
本岗位为公司直招，非中介发布职位
2025-04-13 14:20
IP属地：河南开封
职位福利
本科5-10年网络客服电话客服质检客服
开封欣客网络科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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