昆明·官渡区
职位详情
一、岗位职责:
1. 通过线上聊天工具、电话等方式，快速响应客户咨询，解答关于商品信息、订单状态、物流进度及售后服务等相关问题。
2. 负责处理订单查询、信息修改、催促发货、退换货申请及退款流程等日常售后事务，提升客户体验与满意度。
3. 准确记录客户反馈的问题，并及时传递至相关职能部门，协助推动问题高效闭环解决。
4. 严格遵守客服服务流程与标准话术，维护店铺评分、用户口碑及品牌形象。
5. 协同完成部门安排的值班任务、数据整理、话术更新及其他临时性工作。
二、任职资格:
1. 年龄20-30岁，具备电商客服工作经验者优先考虑。
2. 打字速度快，语言表达清晰，有耐心，具备良好的沟通能力与服务意识。
3. 熟悉抖音、拼多多平台的客服操作规范及相关规则。
4. 能够接受轮班制、夜班及排班安排，抗压能力强，情绪管理稳定。
5. 工作认真负责，细致严谨，掌握基础电脑操作及表格软件使用技能。
6. 无不良从业背景，认同企业服务理念，具有良好的团队合作精神。
三、薪资待遇
1. 无责任底薪4k起，另加500元绩效奖金
2. 每月休息4天，法定节假日除外
3. 转正后即缴纳五险一金
四、工作时间
四个班次：8-****************-23
1. 通过线上聊天工具、电话等方式，快速响应客户咨询，解答关于商品信息、订单状态、物流进度及售后服务等相关问题。
2. 负责处理订单查询、信息修改、催促发货、退换货申请及退款流程等日常售后事务，提升客户体验与满意度。
3. 准确记录客户反馈的问题，并及时传递至相关职能部门，协助推动问题高效闭环解决。
4. 严格遵守客服服务流程与标准话术，维护店铺评分、用户口碑及品牌形象。
5. 协同完成部门安排的值班任务、数据整理、话术更新及其他临时性工作。
二、任职资格:
1. 年龄20-30岁，具备电商客服工作经验者优先考虑。
2. 打字速度快，语言表达清晰，有耐心，具备良好的沟通能力与服务意识。
3. 熟悉抖音、拼多多平台的客服操作规范及相关规则。
4. 能够接受轮班制、夜班及排班安排，抗压能力强，情绪管理稳定。
5. 工作认真负责，细致严谨，掌握基础电脑操作及表格软件使用技能。
6. 无不良从业背景，认同企业服务理念，具有良好的团队合作精神。
三、薪资待遇
1. 无责任底薪4k起，另加500元绩效奖金
2. 每月休息4天，法定节假日除外
3. 转正后即缴纳五险一金
四、工作时间
四个班次：8-****************-23
2026-04-26 15:04
IP属地：云南昆明
职位福利
大专1-3年倒班制售后客服投诉客服售前客服
云南滇味臻果农业发展有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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