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职位详情
岗位内容：
负责客服团队的日常管理与工作协调，保障服务效率及问题处理质量
建立并优化客户服务规范与操作流程，结合实际需求制定新策略与实施方案
收集并分析客户反馈数据，拟定服务提升方案及人员培训计划，持续优化客户体验
协同其他职能部门联动协作，高效解决客户问题，推动团队目标达成
任职要求：
需具备2年以上客户服务或客户支持相关工作经验，且至少2年担任客服主管或经理岗位
具备优秀的沟通表达能力、人际协调及谈判技巧
英语水平较高，熟练使用Office办公软件及各类客服管理系统
具有团队领导能力，能够激发成员协作意识，提升整体工作效率
负责客服团队的日常管理与工作协调，保障服务效率及问题处理质量
建立并优化客户服务规范与操作流程，结合实际需求制定新策略与实施方案
收集并分析客户反馈数据，拟定服务提升方案及人员培训计划，持续优化客户体验
协同其他职能部门联动协作，高效解决客户问题，推动团队目标达成
任职要求：
需具备2年以上客户服务或客户支持相关工作经验，且至少2年担任客服主管或经理岗位
具备优秀的沟通表达能力、人际协调及谈判技巧
英语水平较高，熟练使用Office办公软件及各类客服管理系统
具有团队领导能力，能够激发成员协作意识，提升整体工作效率
2026-05-18 14:04
IP属地：黑龙江哈尔滨
职位福利
大专1-3年
黑龙江红光物流有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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