长沙·岳麓区
职位详情
岗位职责：
1. 带领团队解决重大、复杂技术故障（如液压系统、PLC控制系统、发动机等），编制技术案例报告，并向研发及生产部门反馈以推动产品设计改进；负责团队的管理、监督、指导与培训工作；
2. 受理客户投诉，提供合理有效的解决方案，提升客户满意度；主导重大客户投诉及索赔事项处理，定期开展客户回访，识别大修、升级改造等增值业务机会；
3. 协同公司整体业务运营，保障订单、备货、发货等环节高效执行；
4. 策划并落实售后服务体系运作，执行预算管理，跟踪并分析客户满意度数据；
5. 从专业技术角度支持销售工作，前瞻性地协助制定销售策略与客户技术方案。
职位要求：
1. 大专及以上学历，具备5年以上机械行业售后服务工作经验，其中至少2年担任售后主管或经理职务（曾管理5人以上团队）；
2. 熟练识读机械图纸、装配图、液压原理图及电路图；熟悉常见机械故障的诊断与处理，如液压系统泄漏或压力异常、PLC程序故障、传动系统异响、发动机问题等；
3. 熟练操作办公软件（Excel数据分析、PPT汇报制作），有CRM系统和备件ERP管理系统使用经验者优先；
4. 具备较强的统筹协调与应急处理能力，擅长与各类人员建立良好沟通关系，服务意识强，具备优秀的团队协作精神、适应能力及学习能力，富有挑战精神和工作热情。
【加分项】
1. 持有电工证、焊工证或相关职业资格证书；
2. 具备英语听说读写能力；
3. 有装配线、数控机床等设备维修经验；
4. 了解精益生产（Lean）或六西格玛（Six Sigma）基础知识；
5. 具备英语应用能力（适用于涉及海外售后服务或进口设备维护的企业）；
6. 具备自动化产线或高端机械设备维修背景；
7. 掌握精益管理或流程优化基本理念。
1. 带领团队解决重大、复杂技术故障（如液压系统、PLC控制系统、发动机等），编制技术案例报告，并向研发及生产部门反馈以推动产品设计改进；负责团队的管理、监督、指导与培训工作；
2. 受理客户投诉，提供合理有效的解决方案，提升客户满意度；主导重大客户投诉及索赔事项处理，定期开展客户回访，识别大修、升级改造等增值业务机会；
3. 协同公司整体业务运营，保障订单、备货、发货等环节高效执行；
4. 策划并落实售后服务体系运作，执行预算管理，跟踪并分析客户满意度数据；
5. 从专业技术角度支持销售工作，前瞻性地协助制定销售策略与客户技术方案。
职位要求：
1. 大专及以上学历，具备5年以上机械行业售后服务工作经验，其中至少2年担任售后主管或经理职务（曾管理5人以上团队）；
2. 熟练识读机械图纸、装配图、液压原理图及电路图；熟悉常见机械故障的诊断与处理，如液压系统泄漏或压力异常、PLC程序故障、传动系统异响、发动机问题等；
3. 熟练操作办公软件（Excel数据分析、PPT汇报制作），有CRM系统和备件ERP管理系统使用经验者优先；
4. 具备较强的统筹协调与应急处理能力，擅长与各类人员建立良好沟通关系，服务意识强，具备优秀的团队协作精神、适应能力及学习能力，富有挑战精神和工作热情。
【加分项】
1. 持有电工证、焊工证或相关职业资格证书；
2. 具备英语听说读写能力；
3. 有装配线、数控机床等设备维修经验；
4. 了解精益生产（Lean）或六西格玛（Six Sigma）基础知识；
5. 具备英语应用能力（适用于涉及海外售后服务或进口设备维护的企业）；
6. 具备自动化产线或高端机械设备维修背景；
7. 掌握精益管理或流程优化基本理念。
2025-09-17 10:57
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专5-10年机械设备机电设备自动化设备非标自动化设备数控加工设备
湖南宇晶机器股份有限公司
已上市 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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