沈阳·大东区
月结
职位详情
负责各品牌车辆维修的接待、报价、生产安排和结算以及客户关系维护工作。
岗位职责：
1. 达成公司下达的售后经营目标；
2. 按照部门制定的售后活动计划，对保有客户开展邀约工作；
3. 承担事故车维修的接待任务，办理定损、报价及理赔资料整理，跟进维修过程中的进度与质量，并同步跟踪保险理赔进展；
4. 协助车间进行工单分配，监控维修进程，并向客户说明维修费用明细；
5. 妥善处理日常客户异议及投诉问题；
6. 落实客户接待登记流程，持续更新和维护客户档案信息；
7. 熟悉常用汽车配件、附件价格及标准工时，准确完成维修项目的报价工作；
8. 掌握厂家保修政策内容，能够清晰向客户传达保修范围及相关业务流程；
9. 组织车间派工安排，监督维修进度，并负责维修费用的沟通解释；
10. 办理车辆维修完成后的费用结算与结案手续；
11. 参与车辆竣工检查并执行交车流程；
12. 实施维修后跟踪服务，主动收集客户意见与需求，及时向上级汇报相关信息；
13. 落实客户预约服务及维修完成后的回访工作；
14. 完成上级安排的其他工作任务。
岗位职责：
1. 达成公司下达的售后经营目标；
2. 按照部门制定的售后活动计划，对保有客户开展邀约工作；
3. 承担事故车维修的接待任务，办理定损、报价及理赔资料整理，跟进维修过程中的进度与质量，并同步跟踪保险理赔进展；
4. 协助车间进行工单分配，监控维修进程，并向客户说明维修费用明细；
5. 妥善处理日常客户异议及投诉问题；
6. 落实客户接待登记流程，持续更新和维护客户档案信息；
7. 熟悉常用汽车配件、附件价格及标准工时，准确完成维修项目的报价工作；
8. 掌握厂家保修政策内容，能够清晰向客户传达保修范围及相关业务流程；
9. 组织车间派工安排，监督维修进度，并负责维修费用的沟通解释；
10. 办理车辆维修完成后的费用结算与结案手续；
11. 参与车辆竣工检查并执行交车流程；
12. 实施维修后跟踪服务，主动收集客户意见与需求，及时向上级汇报相关信息；
13. 落实客户预约服务及维修完成后的回访工作；
14. 完成上级安排的其他工作任务。
2026-01-19 14:34
IP属地：辽宁沈阳
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