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沈阳·大东区
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台订单售后全流程处理，包括退换货、退款、投诉跟进与闭环反馈
2. 准确理解客户问题，快速响应并提供合规、友好的解决方案
3. 熟练使用客服系统及ERP工具，及时录入、更新售后工单及异常信息
4. 主动识别共性问题，汇总分析并向上反馈优化建议
5. 协同仓储、物流、运营等部门，推动售后问题高效协同解决
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有电商平台售后客服经验者优先，无经验者可带教培养
3. 打字速度快（≥60字/分钟），熟练操作办公软件
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 具备基础数据分析意识，能准确记录与复盘服务案例
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2. 准确理解客户问题，快速响应并提供合规、友好的解决方案
3. 熟练使用客服系统及ERP工具，及时录入、更新售后工单及异常信息
4. 主动识别共性问题，汇总分析并向上反馈优化建议
5. 协同仓储、物流、运营等部门，推动售后问题高效协同解决
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有电商平台售后客服经验者优先，无经验者可带教培养
3. 打字速度快（≥60字/分钟），熟练操作办公软件
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 具备基础数据分析意识，能准确记录与复盘服务案例
2026-04-15 16:31
IP属地：辽宁
职位福利
高中1-3年
沈阳一把抓网络科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
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