沈阳·大东区
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台订单售后全流程处理，包括退换货、退款、投诉跟进与闭环反馈
2. 准确理解客户问题，快速响应并提供合规、友好的解决方案
3. 熟练使用客服系统及ERP工具，及时录入、更新售后工单及异常信息
4. 主动识别共性问题，汇总分析并向上反馈优化建议
5. 协同仓储、物流、运营等部门，推动售后问题高效协同解决
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有电商平台售后客服经验者优先，无经验者可带教培养
3. 打字速度快（≥60字/分钟），熟练操作办公软件
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 具备基础数据分析意识，能准确记录与复盘服务案例
1. 负责电商平台订单售后全流程处理，包括退换货、退款、投诉跟进与闭环反馈
2. 准确理解客户问题，快速响应并提供合规、友好的解决方案
3. 熟练使用客服系统及ERP工具，及时录入、更新售后工单及异常信息
4. 主动识别共性问题，汇总分析并向上反馈优化建议
5. 协同仓储、物流、运营等部门，推动售后问题高效协同解决
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有电商平台售后客服经验者优先，无经验者可带教培养
3. 打字速度快（≥60字/分钟），熟练操作办公软件
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 具备基础数据分析意识，能准确记录与复盘服务案例
2026-04-15 16:31
IP属地：辽宁
职位福利
高中1-3年
沈阳一把抓网络科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
空调售后信息员
3000-4000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年中专/中技全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
沈阳 于洪区
葛先生 · 沈阳市于洪区明瑞...3日内活跃
收藏职位
