保定·莲池区
职位详情
职位描述
1) 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客户服务支持工作；
2) 通过在线方式接待客户咨询，快速响应并妥善处理客户询单，推动订单顺利完成；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解客户真实需求，提供专业且匹配的产品解决方案；
4) 准确识别客户需求，借助高效沟通提升服务质量，保障客户拥有满意的购物过程；
5) 定期汇总客户常见问题与需求趋势，协助团队完善数据积累及知识库建设。
任职要求：
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者优先；
2、有3C类商品售前客服经历者更佳；
3、熟练操作电脑，打字速度不低于50字/分钟；
4、性格积极乐观，能适应高强度工作节奏，对电商行业动态具备敏锐洞察力；
5、具备良好的服务意识与协作能力，沟通顺畅，富有亲和力，抗压能力强；
6、掌握基本沟通技巧，能够有效应对各类客户场景
1) 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客户服务支持工作；
2) 通过在线方式接待客户咨询，快速响应并妥善处理客户询单，推动订单顺利完成；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解客户真实需求，提供专业且匹配的产品解决方案；
4) 准确识别客户需求，借助高效沟通提升服务质量，保障客户拥有满意的购物过程；
5) 定期汇总客户常见问题与需求趋势，协助团队完善数据积累及知识库建设。
任职要求：
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者优先；
2、有3C类商品售前客服经历者更佳；
3、熟练操作电脑，打字速度不低于50字/分钟；
4、性格积极乐观，能适应高强度工作节奏，对电商行业动态具备敏锐洞察力；
5、具备良好的服务意识与协作能力，沟通顺畅，富有亲和力，抗压能力强；
6、掌握基本沟通技巧，能够有效应对各类客户场景
2026-02-10 18:55
IP属地：河北保定
职位福利
学历不限经验不限售前客服售后客服双休在线带薪培训
北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
