西城区
职位详情
岗位职责：
1、提供技术与业务咨询服务，针对已上线项目，作为对接客户的首要接口，跟进客户反馈事项；确保客户问题能够及时响应并在规定时限内有效解决，提高客户满意度；主动引导客户需求，协同销售团队挖掘潜在合作机会；
2、承担客户培训、操作指导及疑问解答等工作；能够持续维护良好的客户关系，保障客户体验与满意度；
3、准确识别客户问题并进行初步诊断分析；联动产品、研发及测试团队，熟练掌握产品的配置逻辑与功能应用；
4、开展客户需求调研工作，完成需求整理与分析，编制需求调研报告及相关文档资料；
5、主动向主管汇报客户侧需求及项目中遇到的难点，提出可行性建议；同时参与部门知识库建设，持续优化工作流程手册等内容。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备1-3年IT或互联网金融科技领域工作经验，了解产品及项目的基本开发流程；
2、具有信贷、债券、租赁等金融科技创新应用场景背景，在产品设计、需求管理、研发支持或实施测试等环节中至少有一项具备1年以上实践经验；
3、学习能力强，具备问题发现、分析与协调解决的能力；能独立撰写文档，熟练使用Office等办公软件；
4、具备优秀的倾听与沟通技巧，以客户为中心，擅长开展需求访谈与信息提炼；
5、具备良好的团队协作意识，性格积极向上，能够在高强度环境下稳定发挥。
1、提供技术与业务咨询服务，针对已上线项目，作为对接客户的首要接口，跟进客户反馈事项；确保客户问题能够及时响应并在规定时限内有效解决，提高客户满意度；主动引导客户需求，协同销售团队挖掘潜在合作机会；
2、承担客户培训、操作指导及疑问解答等工作；能够持续维护良好的客户关系，保障客户体验与满意度；
3、准确识别客户问题并进行初步诊断分析；联动产品、研发及测试团队，熟练掌握产品的配置逻辑与功能应用；
4、开展客户需求调研工作，完成需求整理与分析，编制需求调研报告及相关文档资料；
5、主动向主管汇报客户侧需求及项目中遇到的难点，提出可行性建议；同时参与部门知识库建设，持续优化工作流程手册等内容。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备1-3年IT或互联网金融科技领域工作经验，了解产品及项目的基本开发流程；
2、具有信贷、债券、租赁等金融科技创新应用场景背景，在产品设计、需求管理、研发支持或实施测试等环节中至少有一项具备1年以上实践经验；
3、学习能力强，具备问题发现、分析与协调解决的能力；能独立撰写文档，熟练使用Office等办公软件；
4、具备优秀的倾听与沟通技巧，以客户为中心，擅长开展需求访谈与信息提炼；
5、具备良好的团队协作意识，性格积极向上，能够在高强度环境下稳定发挥。
2026-07-31 14:32
IP属地：北京
职位福利
本科1-3年软件实施
深圳市钐烽科技有限公司
A轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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