深圳·宝安区
职位详情
岗位：售后技术员
岗位职责：
1、负责新产品的技术导入，制作技术文档、维修手册、拆装机视频、FAQ等。
2、为客户提供技术咨询，远程和现场支持，及时诊断并解决客户问题。
3、主导负责产品客诉的技术分析，快速定位原因并输出解决方案，降低客诉率。
4、分析售后质量数据，定期输出产品改进建议报告，推动研发端优化产品设计。
5、负责技术资料的撰写与维护，包括操作手册、维修手册、故障排查指导等，沉淀技术支持知识。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子信息、自动化、人工智能或计算机相关专业。
2、机器人行业，有技术支持/FAE/产品测试等相关工作经验优先。
3、能熟练使用万用表、示波器等工具进行专业、高效的软硬件故障诊断与排查。
4、具备出色的跨部门沟通能力，能有效推动售后端的问题闭环。
5、深入理解机器人运动控制原理，精通Linux系统操作、配置与维护；熟悉ROS/ROS2等机器人操作系统架构与应用。
岗位职责：
1、负责新产品的技术导入，制作技术文档、维修手册、拆装机视频、FAQ等。
2、为客户提供技术咨询，远程和现场支持，及时诊断并解决客户问题。
3、主导负责产品客诉的技术分析，快速定位原因并输出解决方案，降低客诉率。
4、分析售后质量数据，定期输出产品改进建议报告，推动研发端优化产品设计。
5、负责技术资料的撰写与维护，包括操作手册、维修手册、故障排查指导等，沉淀技术支持知识。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子信息、自动化、人工智能或计算机相关专业。
2、机器人行业，有技术支持/FAE/产品测试等相关工作经验优先。
3、能熟练使用万用表、示波器等工具进行专业、高效的软硬件故障诊断与排查。
4、具备出色的跨部门沟通能力，能有效推动售后端的问题闭环。
5、深入理解机器人运动控制原理，精通Linux系统操作、配置与维护；熟悉ROS/ROS2等机器人操作系统架构与应用。
2026-06-08 12:52
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年
深圳市优必选科技股份有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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