职位详情
岗位内容:
1. 提供快速、专业的售后支持,及时响应并解决客户在使用产品过程中遇到的各类问题,持续跟进反馈情况,全力保障客户体验。
2. 持续优化客户互动关系,提升用户满意度与品牌美誉度,助力企业积累稳定的客户资源,推动服务口碑长效发展。
3. 配合团队梳理和完善售后服务标准流程,参与内部培训指导,提升团队整体服务执行能力与专业水平。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和灵活应对能力,服务意识强,善于协作配合。
2. 熟悉售后环节中常见问题的识别与处理流程,具备主动学习行业相关知识的积极性。
3. 具有较强的事务处理效率,在二次激活、商品缺货等典型售后场景中有实际操作经历并能独立完成处置。
1. 提供快速、专业的售后支持,及时响应并解决客户在使用产品过程中遇到的各类问题,持续跟进反馈情况,全力保障客户体验。
2. 持续优化客户互动关系,提升用户满意度与品牌美誉度,助力企业积累稳定的客户资源,推动服务口碑长效发展。
3. 配合团队梳理和完善售后服务标准流程,参与内部培训指导,提升团队整体服务执行能力与专业水平。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和灵活应对能力,服务意识强,善于协作配合。
2. 熟悉售后环节中常见问题的识别与处理流程,具备主动学习行业相关知识的积极性。
3. 具有较强的事务处理效率,在二次激活、商品缺货等典型售后场景中有实际操作经历并能独立完成处置。
2026-04-24 13:11
IP属地:江苏徐州
职位福利
大专1-3年电话客服网络客服客户服务意识问题解决能力售后服务流程

中国平安人寿保险股份有限公司
已上市 · 10000人以上

工作地址

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