郑州·二七区
职位详情
职位描述
岗位职责：
1、掌握公司各项管理规范，熟练操作物业管理相关系统软件；
2、监督部门员工执行规章制度，合理分配客服团队工作任务，巡查各岗位运行情况，确保物业服务中心秩序井然、高效运转；
3、跟进物业费催收工作，统计空置房屋数据，并与财务部门核对缴费明细；
4、主导重大投诉事项的协调处理，并及时向上级汇报进展；
5、定期开展业主回访，组织社区文化活动，提升服务体验；
6、落实信息传达与反馈机制，协调本部门与其他职能部门的协作，保障工作顺利推进；
7、完成上级交办的其他相关工作任务。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，具备同岗位2年以上工作经验，有更丰富从业经历者优先考虑；
2、具备完整参与项目从接房到交付后一年内客服管理经验者更佳；
3、问题处理思路清晰、全面、系统，避免顾此失彼；
4、具备人员发展意识，能识别团队成员能力潜力，并有成功培养他人的实践经历；
5、目标导向强，不仅接受艰难达成的结果，更追求高效智慧的胜利；
6、抗压能力强，能在挑战中保持积极状态，带动团队与客户情绪；
7、学习能力强，善于归纳总结，能够对标优秀案例并有效借鉴；
8、具备风险预判能力，敢于直面冲突，运用专业素养妥善解决问题。
岗位职责：
1、掌握公司各项管理规范，熟练操作物业管理相关系统软件；
2、监督部门员工执行规章制度，合理分配客服团队工作任务，巡查各岗位运行情况，确保物业服务中心秩序井然、高效运转；
3、跟进物业费催收工作，统计空置房屋数据，并与财务部门核对缴费明细；
4、主导重大投诉事项的协调处理，并及时向上级汇报进展；
5、定期开展业主回访，组织社区文化活动，提升服务体验；
6、落实信息传达与反馈机制，协调本部门与其他职能部门的协作，保障工作顺利推进；
7、完成上级交办的其他相关工作任务。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，具备同岗位2年以上工作经验，有更丰富从业经历者优先考虑；
2、具备完整参与项目从接房到交付后一年内客服管理经验者更佳；
3、问题处理思路清晰、全面、系统，避免顾此失彼；
4、具备人员发展意识，能识别团队成员能力潜力，并有成功培养他人的实践经历；
5、目标导向强，不仅接受艰难达成的结果，更追求高效智慧的胜利；
6、抗压能力强，能在挑战中保持积极状态，带动团队与客户情绪；
7、学习能力强，善于归纳总结，能够对标优秀案例并有效借鉴；
8、具备风险预判能力，敢于直面冲突，运用专业素养妥善解决问题。
2025-10-21 08:09
IP属地：河南郑州
职位福利
大专3-5年
康桥悦生活服务集团有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
7千-1.2万/月
客服主管免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服质检客服企业内部客服
郑州 二七区 齐礼阎
5-9千/月
客服主管免费培训有提成1-2人3-5年中专/中技全职正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服企业内部客服
郑州 新郑市
新乡卫辉市客服组长有电脑客服经验者优先薪资福利:转正后4000元，管吃住工作地址:大道百合鲜花二楼
4-5千/月
客服主管包吃免费培训3-5人月结1年以下中专/中技
新乡 卫辉市
收藏职位
