衢州·柯城区
职位详情
一、岗位职责1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣传、生日答谢会等活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等任务，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并负责信息登记、预约变更和交通安排，确保客户获得高效及时的咨询与复诊提醒。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续增强客户粘性，建立长期稳定的服务关系。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整信息档案，涵盖基本资料、治疗记录和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 投诉处理与改进：主动收集客户意见与建议，记录并分析服务过程中的问题，定期汇总上报管理层，推动服务质量优化与问题闭环解决。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效数据支持。
7. 跨部门协作：秉持以客户为核心的服务理念，做好内部沟通协调，提升整体工作效率与服务协同水平。
8. 部门交办的其他临时性任务
二、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历；
2. 工作经验：具备1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能适应电话外呼工作，具有较强的沟通表达能力，工作细致认真、责任心强；
5. 熟悉本地方言，能在与客户交流中顺畅沟通者优先录用。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并负责信息登记、预约变更和交通安排，确保客户获得高效及时的咨询与复诊提醒。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续增强客户粘性，建立长期稳定的服务关系。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整信息档案，涵盖基本资料、治疗记录和服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 投诉处理与改进：主动收集客户意见与建议，记录并分析服务过程中的问题，定期汇总上报管理层，推动服务质量优化与问题闭环解决。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效数据支持。
7. 跨部门协作：秉持以客户为核心的服务理念，做好内部沟通协调，提升整体工作效率与服务协同水平。
8. 部门交办的其他临时性任务
二、任职要求
1. 教育背景：高中及以上学历；
2. 工作经验：具备1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能适应电话外呼工作，具有较强的沟通表达能力，工作细致认真、责任心强；
5. 熟悉本地方言，能在与客户交流中顺畅沟通者优先录用。
2026-04-24 12:02
IP属地：浙江衢州
职位福利
高中1-3年单双休 排休制
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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