职位详情
1)通过电话、微信接收客户需求(主要是企事业单位,也包括部分已经服务过的个人客户)
2)对客户需求进行初步筛选(需要一点技术基础知识,入职后由技术部进行培训,同时由测试和试岗,主要涉及到电脑(重点是国产化电脑及软件),打印机、安防系统(摄像头、监控系统等),智能家居)。
3)依据需求情况,灵活采用远程、发送安装包,统筹安排技术部人员上门服务的方式,及时提供服务。
4)对设备损坏带回维修的,及时跟进测试结论,确认是否需要返回官方客服,及时处理;
5)及时跟进订货需求,提交订货,并跟进到货情况,及时验收入库和匹配使用(尤其是维修配件和耗材);
6)及时跟进官方售后和各类快递进度,每日体现在工作日志中。
7)有项目施工时,及时查询库存物料,并根据项目施工安排,提供采购需求,备货。
8)备岗仓管,共同完成进销存管理和日常盘点工作
任职要求:
1.具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务或销售支持类经验者优先,经验不限
3.学历不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.责任心强,耐心细致,具备较强的学习能力与服务意识
5.能适应快节奏工作,具备团队协作精神
2)对客户需求进行初步筛选(需要一点技术基础知识,入职后由技术部进行培训,同时由测试和试岗,主要涉及到电脑(重点是国产化电脑及软件),打印机、安防系统(摄像头、监控系统等),智能家居)。
3)依据需求情况,灵活采用远程、发送安装包,统筹安排技术部人员上门服务的方式,及时提供服务。
4)对设备损坏带回维修的,及时跟进测试结论,确认是否需要返回官方客服,及时处理;
5)及时跟进订货需求,提交订货,并跟进到货情况,及时验收入库和匹配使用(尤其是维修配件和耗材);
6)及时跟进官方售后和各类快递进度,每日体现在工作日志中。
7)有项目施工时,及时查询库存物料,并根据项目施工安排,提供采购需求,备货。
8)备岗仓管,共同完成进销存管理和日常盘点工作
任职要求:
1.具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务或销售支持类经验者优先,经验不限
3.学历不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.责任心强,耐心细致,具备较强的学习能力与服务意识
5.能适应快节奏工作,具备团队协作精神
2026-04-24 11:48
IP属地:山东
职位福利
学历不限经验不限

微山捷创数字科技有限公司

工作地址

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客服专员6-10人日结经验不限学历不限全职兼职正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公
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