深圳·坪山区
职位详情
岗位职责：
1. 负责受理业主关于物业管理服务的相关投诉、建议及咨询事项，并对处理进展进行跟踪回访，确保信息传达顺畅和问题高效解决。
2. 开展业主/住户的日常拜访工作，提供装修指引与消防安全监督，持续提升客户满意度指标。
3. 对保洁、绿化等外包服务项目的执行质量实施检查与监督，发现问题及时上报并督促整改，维护社区环境整洁与绿化品质。
4. 统筹项目内接待报修及专项服务需求，派发工单，并每日汇总整理各类工单信息，按时归档保存，保障服务流程规范高效。
5. 建立并完善业主档案体系，做好图纸、文件、台账、卡片等资料的归集管理，确保档案完整、准确、安全。
6. 推进项目费用收缴工作，根据实际运营情况梳理欠费清单，按月完成托收任务，掌握长期欠费业主的具体情况，跟进处理形成闭环管理。
7. 编制外包单位月度考核报告，审核各业务板块评分结果，保障外包支出公开透明、合理合规。
8. 配合应对各类突发紧急事件，协助开展应急处置与后续善后工作，保障住户生活秩序稳定。
9. 策划并组织实施小区文化活动，促进邻里互动，提升社区认同感与归属感。
10. 活动结束后组织实施满意度调研，并完成宣传材料的整理与输出。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 持有电工作业操作证（含高低压）或中级消防设施操作员证书者优先。
3. 具备五年以上物业行业工作经验，其中至少两年在物业公司从事客服管理相关岗位，持有物业管理师资格证书者优先考虑。
4. 具备良好的沟通协调能力、人际处理能力、应变能力和团队协作意识，综合素质较高，性格亲和、责任心强，诚实敬业、乐于服务，工作积极主动、富有热情。 熟悉AI工具应用者优先。
5. 表达清晰，逻辑思维较强，具备团队合作精神。
6. 年龄不超过35周岁。
1. 负责受理业主关于物业管理服务的相关投诉、建议及咨询事项，并对处理进展进行跟踪回访，确保信息传达顺畅和问题高效解决。
2. 开展业主/住户的日常拜访工作，提供装修指引与消防安全监督，持续提升客户满意度指标。
3. 对保洁、绿化等外包服务项目的执行质量实施检查与监督，发现问题及时上报并督促整改，维护社区环境整洁与绿化品质。
4. 统筹项目内接待报修及专项服务需求，派发工单，并每日汇总整理各类工单信息，按时归档保存，保障服务流程规范高效。
5. 建立并完善业主档案体系，做好图纸、文件、台账、卡片等资料的归集管理，确保档案完整、准确、安全。
6. 推进项目费用收缴工作，根据实际运营情况梳理欠费清单，按月完成托收任务，掌握长期欠费业主的具体情况，跟进处理形成闭环管理。
7. 编制外包单位月度考核报告，审核各业务板块评分结果，保障外包支出公开透明、合理合规。
8. 配合应对各类突发紧急事件，协助开展应急处置与后续善后工作，保障住户生活秩序稳定。
9. 策划并组织实施小区文化活动，促进邻里互动，提升社区认同感与归属感。
10. 活动结束后组织实施满意度调研，并完成宣传材料的整理与输出。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 持有电工作业操作证（含高低压）或中级消防设施操作员证书者优先。
3. 具备五年以上物业行业工作经验，其中至少两年在物业公司从事客服管理相关岗位，持有物业管理师资格证书者优先考虑。
4. 具备良好的沟通协调能力、人际处理能力、应变能力和团队协作意识，综合素质较高，性格亲和、责任心强，诚实敬业、乐于服务，工作积极主动、富有热情。 熟悉AI工具应用者优先。
5. 表达清晰，逻辑思维较强，具备团队合作精神。
6. 年龄不超过35周岁。
2026-05-27 08:34
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年
安居（深圳）城市运营科技服务有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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