荆州
职位详情
工作职责
1. 负责白纸产品售后服务的全流程跟进，涵盖客户咨询回复、质量问题诊断、使用方法指导及投诉应对，确保客户需求实现全面闭环处理。
2. 对接生产与质检团队，协同分析白纸产品出现的质量异常情况（如纸面起皱、颜色偏差、抗拉强度不达标等），推进根本原因排查并落实改进措施。
3. 汇总客户在实际应用中的使用体验和优化建议，形成系统化文档，为配方升级与工艺改进提供有效数据支持。
4. 构建白纸客户信息档案体系，定期开展重点客户回访，持续追踪产品使用表现，主动输出关于纸张保存、加工匹配等方面的专业指导，增强客户粘性。
任职要求
1. 大专或以上学历，造纸工程、材料科学或客户服务类专业者优先考虑。
2. 有1年以上造纸领域售后工作经验，了解白纸产品的制造流程、质量规范及典型问题应对策略者更佳。
3. 具备优秀的沟通表达与逻辑分析能力，能够准确捕捉客户诉求并提出针对性解决方案。
4. 具有较强的责任意识与应变能力，能胜任多部门协作及突发性售后任务的快速响应要求。
1. 负责白纸产品售后服务的全流程跟进，涵盖客户咨询回复、质量问题诊断、使用方法指导及投诉应对，确保客户需求实现全面闭环处理。
2. 对接生产与质检团队，协同分析白纸产品出现的质量异常情况（如纸面起皱、颜色偏差、抗拉强度不达标等），推进根本原因排查并落实改进措施。
3. 汇总客户在实际应用中的使用体验和优化建议，形成系统化文档，为配方升级与工艺改进提供有效数据支持。
4. 构建白纸客户信息档案体系，定期开展重点客户回访，持续追踪产品使用表现，主动输出关于纸张保存、加工匹配等方面的专业指导，增强客户粘性。
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3. 具备优秀的沟通表达与逻辑分析能力，能够准确捕捉客户诉求并提出针对性解决方案。
4. 具有较强的责任意识与应变能力，能胜任多部门协作及突发性售后任务的快速响应要求。
2025-11-21 10:34
IP属地：湖北荆州
职位福利
大专1-3年全白班造纸行业售后客户咨询与投诉处理
玖龙纸业（湖北）有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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