广州·天河区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责:
1.负责公司海外社交游戏app服务体系搭建与优化。
2.根据当前用户群体制定差异化服务机制,例如VIP服务机制,大R用户服务机制,大公会服务机制等。
3.服务过程中的质检工作,制定考核制度,定期组织app业务培训,技能培训。
4.服务指标监控与优化:监控服务指标(如客户满意度、响应及时率、问题解决率等),找出服务中的薄弱环节,提出针对性的优化策略,不断提升整体服务水平。
任职资格:
1.英语作为工作语言优先。
2.具备海外客服工作经验优先。
3.熟悉海外社交平台或游戏平台用户或有相关经验者优先。
4.具有良好的用户思维,善于倾听,能灵活处理工作上遇遇到的内外部问题。
5.拥有较强的服务意识与责任心,抗压能力强。
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2.根据当前用户群体制定差异化服务机制,例如VIP服务机制,大R用户服务机制,大公会服务机制等。
3.服务过程中的质检工作,制定考核制度,定期组织app业务培训,技能培训。
4.服务指标监控与优化:监控服务指标(如客户满意度、响应及时率、问题解决率等),找出服务中的薄弱环节,提出针对性的优化策略,不断提升整体服务水平。
任职资格:
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2.具备海外客服工作经验优先。
3.熟悉海外社交平台或游戏平台用户或有相关经验者优先。
4.具有良好的用户思维,善于倾听,能灵活处理工作上遇遇到的内外部问题。
5.拥有较强的服务意识与责任心,抗压能力强。
2026-04-20 17:17
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年
广州坦黎信息科技有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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