徐州·鼓楼区
月结
1-2人
职位详情
一、岗位名称
联通外呼客服（10016专线为主）
二、核心职责
1. 主动外呼联通在网用户，推广5G套餐、流量包、宽带、增值业务等，按规范办理套餐变更、合约续约等业务，完成通话量、转化率等绩效指标。
2. 开展用户回访（满意度、修障/投诉回访等），提醒欠费、合约到期等事宜，解答用户话费、流量等相关咨询，安抚不满用户，提升用户感知。
3. 严格遵守联通标准话术、业务口径及隐私保护、录音质检要求，不夸大、不误导用户；参与业务培训及质检复盘，完成主管安排的临时外呼任务。
三、任职要求
1. 普通话标准，表达清晰，语气亲和，具备良好的沟通、倾听及异议处理能力。
2. 熟练操作电脑及办公系统，打字速度较快，能准确规范记录信息。
3. 熟悉联通产品、资费政策，责任心强，能承受工作压力，情绪稳定，耐重复工作。
四、工作形式
1. 办公环境电话外呼，不外出；
2. 常规9：00-18:30/9:00-19:00，午休1.5小时，月休自选6天，法定休；
3. 薪资构成：底薪+全勤+绩效提成+奖励。综合薪资5-6K；
地址：鼓楼区九里云创科技园
联通外呼客服（10016专线为主）
二、核心职责
1. 主动外呼联通在网用户，推广5G套餐、流量包、宽带、增值业务等，按规范办理套餐变更、合约续约等业务，完成通话量、转化率等绩效指标。
2. 开展用户回访（满意度、修障/投诉回访等），提醒欠费、合约到期等事宜，解答用户话费、流量等相关咨询，安抚不满用户，提升用户感知。
3. 严格遵守联通标准话术、业务口径及隐私保护、录音质检要求，不夸大、不误导用户；参与业务培训及质检复盘，完成主管安排的临时外呼任务。
三、任职要求
1. 普通话标准，表达清晰，语气亲和，具备良好的沟通、倾听及异议处理能力。
2. 熟练操作电脑及办公系统，打字速度较快，能准确规范记录信息。
3. 熟悉联通产品、资费政策，责任心强，能承受工作压力，情绪稳定，耐重复工作。
四、工作形式
1. 办公环境电话外呼，不外出；
2. 常规9：00-18:30/9:00-19:00，午休1.5小时，月休自选6天，法定休；
3. 薪资构成：底薪+全勤+绩效提成+奖励。综合薪资5-6K；
地址：鼓楼区九里云创科技园
2026-04-20 10:50
IP属地：江苏
职位福利
中专/中技经验不限有提成全职接受居家办公咨询热线客服电话客服专员电话销售外呼客服电销外呼
徐州拓中信息科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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