徐州·鼓楼区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4.协同相关部门高效流转信息，推动跨部门问题闭环处理
5.定期汇总常见问题及客户反馈，为服务优化提供一线数据支持
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪状态的客户
3. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学习能力强，适应快节奏工作，服从排班安排
5.学历不限，有电话客服或客户服务经验者优先
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4.协同相关部门高效流转信息，推动跨部门问题闭环处理
5.定期汇总常见问题及客户反馈，为服务优化提供一线数据支持
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1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪状态的客户
3. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学习能力强，适应快节奏工作，服从排班安排
5.学历不限，有电话客服或客户服务经验者优先
2026-02-25 09:53
IP属地：江苏
职位福利
高中1年以下免费培训有提成全职正常工作制办公室坐班
江苏锦之行信息服务有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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