南京·江宁区
职位详情
工作职责
负责主流电商平台客户的咨询接待，运用专业沟通技巧引导客户完成商品选择与下单流程。
全程跟进订单状态，包含订单确认、发货进度同步及物流信息的追踪与反馈。
独立处理客户的退换货申请、售后投诉及其他问题反馈，保障客户体验与满意度。
整理客户常见问题与需求反馈，为服务流程优化提供有效数据依据。
任职要求
打字速度不低于50字/分钟，具备同时应对多渠道咨询的高效处理能力。
具备良好的语言表达与沟通技巧，能够准确清晰地回应客户疑问。
熟悉淘宝、京东等主流电商平 台客服操作规范及后台系统工具。
具有强烈的服务意识，工作积极主动，能及时响应客户需求变化。
补充说明
薪资范围：5000-8000元/月
薪酬福利：五险、绩效奖金、节日福利
排班信息：白班（07:00-17:00）、晚班（20:00-次日04:00）
职位亮点：固定办公模式，无需居家办公
负责主流电商平台客户的咨询接待，运用专业沟通技巧引导客户完成商品选择与下单流程。
全程跟进订单状态，包含订单确认、发货进度同步及物流信息的追踪与反馈。
独立处理客户的退换货申请、售后投诉及其他问题反馈，保障客户体验与满意度。
整理客户常见问题与需求反馈，为服务流程优化提供有效数据依据。
任职要求
打字速度不低于50字/分钟，具备同时应对多渠道咨询的高效处理能力。
具备良好的语言表达与沟通技巧，能够准确清晰地回应客户疑问。
熟悉淘宝、京东等主流电商平 台客服操作规范及后台系统工具。
具有强烈的服务意识，工作积极主动，能及时响应客户需求变化。
补充说明
薪资范围：5000-8000元/月
薪酬福利：五险、绩效奖金、节日福利
排班信息：白班（07:00-17:00）、晚班（20:00-次日04:00）
职位亮点：固定办公模式，无需居家办公
2026-06-03 08:01
IP属地：江苏南京
职位福利
大专1-3年危机客诉处理经验含销售性质售前客服
南京吾爱冷气设备有限公司
不需要融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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