职位详情
岗位职责:
1、全面负责客户服务中心的日常运营与管理,直接向项目经理进行工作汇报;
2、组织并带领团队推进物业费收缴任务,定期召开会议分析欠费原因并制定应对方案;
统筹安排客户服务工作的日常管理、巡查(每周至少两次小区抽查)及权限内的审批事务;
3、处理业主(物业使用人)的重大投诉及重要意见反馈,及时或定期向项目经理反馈处理进展;
4、协助项目经理协调解决开发商遗留的前期问题;
5、定期整理归纳业主投诉类型,分析根源并落实纠正与预防措施;
6、负责客服团队的整体运作,包括工作计划制定、执行监督、人员调度、考勤管理、日常检查、指导培训、绩效考核及综合评估;
7、完成项目经理交办的其他工作任务。
任职要求:
年龄30岁至55岁,具备3年以上物业客服岗位经验,熟悉住宅小区物业管理流程,责任心强,能适应一定工作压力,居住在东丽湖区域者优先考虑。
薪资待遇:
每周单休,月薪4000—4500元,根据年龄与经验定薪,缴纳五险一金
职位福利:五险一金,提供住宿
1、全面负责客户服务中心的日常运营与管理,直接向项目经理进行工作汇报;
2、组织并带领团队推进物业费收缴任务,定期召开会议分析欠费原因并制定应对方案;
统筹安排客户服务工作的日常管理、巡查(每周至少两次小区抽查)及权限内的审批事务;
3、处理业主(物业使用人)的重大投诉及重要意见反馈,及时或定期向项目经理反馈处理进展;
4、协助项目经理协调解决开发商遗留的前期问题;
5、定期整理归纳业主投诉类型,分析根源并落实纠正与预防措施;
6、负责客服团队的整体运作,包括工作计划制定、执行监督、人员调度、考勤管理、日常检查、指导培训、绩效考核及综合评估;
7、完成项目经理交办的其他工作任务。
任职要求:
年龄30岁至55岁,具备3年以上物业客服岗位经验,熟悉住宅小区物业管理流程,责任心强,能适应一定工作压力,居住在东丽湖区域者优先考虑。
薪资待遇:
每周单休,月薪4000—4500元,根据年龄与经验定薪,缴纳五险一金
职位福利:五险一金,提供住宿
2026-03-13 17:36
IP属地:天津
职位福利
中专/中技3-5年现场客服电话客服投诉客服

天津市朗钜物业管理有限公司

工作地址

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