无锡·梁溪区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应重复性工作节奏
3.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
4.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调推动能力
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应重复性工作节奏
3.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
4.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调推动能力
2026-04-16 10:12
IP属地：江苏
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服法定假日双休弹性工作
中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司梁溪扬名营销服务部
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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