无锡·梁溪区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业解答与解决方案
2. 准确记录客户问题、处理过程及结果，完善售后工单系统信息
3.协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效闭环
4. 定期汇总分析售后问题类型与趋势，提出优化建议以提升客户满意度
5.维护客户关系，主动跟进回访，提升复购率与品牌信任度
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，服务意识突出
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
4. 具备基础的计算机操作能力和网络应用经验
5.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业解答与解决方案
2. 准确记录客户问题、处理过程及结果，完善售后工单系统信息
3.协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效闭环
4. 定期汇总分析售后问题类型与趋势，提出优化建议以提升客户满意度
5.维护客户关系，主动跟进回访，提升复购率与品牌信任度
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，服务意识突出
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
4. 具备基础的计算机操作能力和网络应用经验
5.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
2026-03-25 20:49
IP属地：江苏
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
无锡灏霖网络科技有限公司
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鱼泡安全保障
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