成都·武侯区
职位详情
岗位职责
1. 跨时区通过多种渠道快速响应海外客户售后请求，远程解决设备故障并提供操作指导；
2. 根据需要前往海外现场执行设备安装调试、故障排查、备件更换及维修任务；
3. 开展客户设备操作与维护培训，制定个性化维保方案，定期回访重点客户，收集使用反馈，持续提升服务满意度；
4. 统计分析备件使用需求，预测消耗趋势，协调国际物流运输，并将备件质量问题及时反馈至研发与供应商；
5. 掌握海外进出口相关政策与合规要求，确保售后服务合法合规推进；
6. 与研发、生产团队协作处理复杂技术问题，推动产品改进与优化；
7. 支持海外销售团队开展技术交流，参与商务支持工作；
8. 参与售后案例库建设，整理典型问题解决方案并在团队内共享；
9. 完成上级安排的其他相关工作。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，机械、电子、自动化等工科专业背景，具备海外售后服务或设备维修经验者优先考虑；
2. 英语熟练，能够顺畅进行跨国沟通，适应不同时区工作节奏，可接受频繁海外出差；
3. 具备独立判断故障原因及现场应急处置能力，熟悉设备维护全流程，沟通协调能力强，抗压性好；
4. 工作认真负责，具有较强的服务意识和团队合作精神，有海外合规知识或跨境业务经验者优先。
职位福利：定期体检、节日福利、出差补贴、带薪年假、五险一金
1. 跨时区通过多种渠道快速响应海外客户售后请求，远程解决设备故障并提供操作指导；
2. 根据需要前往海外现场执行设备安装调试、故障排查、备件更换及维修任务；
3. 开展客户设备操作与维护培训，制定个性化维保方案，定期回访重点客户，收集使用反馈，持续提升服务满意度；
4. 统计分析备件使用需求，预测消耗趋势，协调国际物流运输，并将备件质量问题及时反馈至研发与供应商；
5. 掌握海外进出口相关政策与合规要求，确保售后服务合法合规推进；
6. 与研发、生产团队协作处理复杂技术问题，推动产品改进与优化；
7. 支持海外销售团队开展技术交流，参与商务支持工作；
8. 参与售后案例库建设，整理典型问题解决方案并在团队内共享；
9. 完成上级安排的其他相关工作。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，机械、电子、自动化等工科专业背景，具备海外售后服务或设备维修经验者优先考虑；
2. 英语熟练，能够顺畅进行跨国沟通，适应不同时区工作节奏，可接受频繁海外出差；
3. 具备独立判断故障原因及现场应急处置能力，熟悉设备维护全流程，沟通协调能力强，抗压性好；
4. 工作认真负责，具有较强的服务意识和团队合作精神，有海外合规知识或跨境业务经验者优先。
职位福利：定期体检、节日福利、出差补贴、带薪年假、五险一金
2026-07-09 14:34
IP属地：四川成都
职位福利
大专3-5年三类医疗器械
成都威力生生物科技有限公司
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