成都·武侯区
职位详情
岗位职责
1. 客户咨询处理：熟悉公司业务及产品功能与操作流程，及时响应客户咨询，每日汇总客户问题并建立台账。能准确识别问题核心，运用专业知识独立解决客户疑问。
2. 问题接收与处理：通过线上平台及电话渠道，接收客户在产品使用过程中遇到的技术或操作问题，确保问题得到快速、有效响应与闭环处理。
3. 投诉处理与引导：妥善应对客户投诉，以专业、耐心的态度回应客户反馈，提供合理解决方案并正确引导，维护企业服务形象。
4. 需求收集与反馈：系统整理客户信息，深入挖掘用户实际需求，及时向研发部门传递关键反馈；结合工作实践，编写优化操作文档，助力产品迭代升级。
5. 系统监控与维护：承担日常系统运行监控任务，保障系统稳定性；执行常规运维管理措施，确保系统始终处于高效运行状态。
7. 软硬件系统实施：负责业务系统与加油机、液位仪、双频机、集线器等配套硬件的集成对接，在完成部署后开展全流程调试，通过严格测试和优化手段，保障系统稳定可靠，满足现场业务需求。
8. 参与自动化工具协助：参与运维相关自动化工具（如监控、告警、自动部署等）的开发与优化工作，配合测试并提出改进意见，提升整体运维自动化水平。
9. 临时任务执行：积极完成上级交办的其他临时工作任务，服从公司整体工作调度安排。
任职资格
1. 学历与经验：具备大专及以上学历，需有3年以上相关领域工作经验。掌握软件产品与数据基础知识，具有三年以上软件系统运维经验，具备支付系统或其他生产类系统实施经验者优先。
2. 工作能力：逻辑清晰，心态积极，工作主动性强。具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员高效协作，共同推进项目落地。
3. 职业素养：情绪稳定，服务意识突出，高度认同公司价值观，致力于为客户提供高品质服务体验。
4. 其他：熟练掌握驾驶技能，可适应四川省内高速公路长途出行要求。
1. 客户咨询处理：熟悉公司业务及产品功能与操作流程，及时响应客户咨询，每日汇总客户问题并建立台账。能准确识别问题核心，运用专业知识独立解决客户疑问。
2. 问题接收与处理：通过线上平台及电话渠道，接收客户在产品使用过程中遇到的技术或操作问题，确保问题得到快速、有效响应与闭环处理。
3. 投诉处理与引导：妥善应对客户投诉，以专业、耐心的态度回应客户反馈，提供合理解决方案并正确引导，维护企业服务形象。
4. 需求收集与反馈：系统整理客户信息，深入挖掘用户实际需求，及时向研发部门传递关键反馈；结合工作实践，编写优化操作文档，助力产品迭代升级。
5. 系统监控与维护：承担日常系统运行监控任务，保障系统稳定性；执行常规运维管理措施，确保系统始终处于高效运行状态。
7. 软硬件系统实施：负责业务系统与加油机、液位仪、双频机、集线器等配套硬件的集成对接，在完成部署后开展全流程调试，通过严格测试和优化手段，保障系统稳定可靠，满足现场业务需求。
8. 参与自动化工具协助：参与运维相关自动化工具（如监控、告警、自动部署等）的开发与优化工作，配合测试并提出改进意见，提升整体运维自动化水平。
9. 临时任务执行：积极完成上级交办的其他临时工作任务，服从公司整体工作调度安排。
任职资格
1. 学历与经验：具备大专及以上学历，需有3年以上相关领域工作经验。掌握软件产品与数据基础知识，具有三年以上软件系统运维经验，具备支付系统或其他生产类系统实施经验者优先。
2. 工作能力：逻辑清晰，心态积极，工作主动性强。具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员高效协作，共同推进项目落地。
3. 职业素养：情绪稳定，服务意识突出，高度认同公司价值观，致力于为客户提供高品质服务体验。
4. 其他：熟练掌握驾驶技能，可适应四川省内高速公路长途出行要求。
2026-08-05 12:17
IP属地：四川成都
职位福利
大专3-5年
四川清润云科技有限责任公司
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