杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业
2.准确记录客户反馈，协调内部资源推动问题闭环解决
3.主动跟进售后进展，提升客户满意度与复购意愿
4.整理常见问题并优化知识库，助力团队服务效率提升
5. 配合完成售后服务数据统计与分析，提出改进建议
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后相关经验者优先，经验不限
3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.责任心强，耐心细致，具备较强的服务意识和抗压能力
5. 熟悉所在行业基础业务知识者更佳
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2.准确记录客户反馈，协调内部资源推动问题闭环解决
3.主动跟进售后进展，提升客户满意度与复购意愿
4.整理常见问题并优化知识库，助力团队服务效率提升
5. 配合完成售后服务数据统计与分析，提出改进建议
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后相关经验者优先，经验不限
3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.责任心强，耐心细致，具备较强的服务意识和抗压能力
5. 熟悉所在行业基础业务知识者更佳
2026-06-03 14:04
IP属地：浙江
职位福利
大专经验不限互联网保险公司医疗/大健康健康险寿险理赔规则和流程制定热情友善，积极向上。
中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司新业路营销服务部
已上市 · 10000人以上
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鱼泡安全保障
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