海口·美兰区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1、负责对接用户咨询、投诉及需求反馈，耐心、高效地解答用户疑问，妥善处理用户诉求，维护良好的用户关系，提升用户满意度；
2、严格遵循客服工作流程，准确记录用户咨询内容、反馈问题及处理结果，确保业务数据的完整性和准确性；
3、主动学习公司产品知识、业务流程及客服相关技巧，快速适应岗位需求，持续提升自身服务能力和专业素养；
4、对工作中遇到的共性问题、特殊需求进行总结梳理，主动钻研优化处理方法，提出合理的服务改进建议；
5、配合团队完成各项服务指标，协助完成客服相关的其他辅助工作。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，计算机相关专业优先；
2、具备优秀的服务意识和客户导向思维，注重服务体验与用户满意度；
3、出色的口头表达与沟通能力，普通话标准流利；
4、具备较强的应变能力，能在突发情况下保持冷静并迅速解决问题，有独立解决问题的能力；
5、熟悉远程软件或相关产品者优先；
6、熟悉Windows、Mac、Linux及手机（iOS、安卓）等常见终端操作系统；
7、对AI及相关AI产品有一定的使用经验，并善于思考如何利用其提升工作效率；
8、能够适应两班制工作安排及轮休制度。
工作时间：
实行轮休工作模式，不固定周末双休
1、负责对接用户咨询、投诉及需求反馈，耐心、高效地解答用户疑问，妥善处理用户诉求，维护良好的用户关系，提升用户满意度；
2、严格遵循客服工作流程，准确记录用户咨询内容、反馈问题及处理结果，确保业务数据的完整性和准确性；
3、主动学习公司产品知识、业务流程及客服相关技巧，快速适应岗位需求，持续提升自身服务能力和专业素养；
4、对工作中遇到的共性问题、特殊需求进行总结梳理，主动钻研优化处理方法，提出合理的服务改进建议；
5、配合团队完成各项服务指标，协助完成客服相关的其他辅助工作。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，计算机相关专业优先；
2、具备优秀的服务意识和客户导向思维，注重服务体验与用户满意度；
3、出色的口头表达与沟通能力，普通话标准流利；
4、具备较强的应变能力，能在突发情况下保持冷静并迅速解决问题，有独立解决问题的能力；
5、熟悉远程软件或相关产品者优先；
6、熟悉Windows、Mac、Linux及手机（iOS、安卓）等常见终端操作系统；
7、对AI及相关AI产品有一定的使用经验，并善于思考如何利用其提升工作效率；
8、能够适应两班制工作安排及轮休制度。
工作时间：
实行轮休工作模式，不固定周末双休
2026-04-03 15:04
IP属地：重庆
职位福利
大专1-3年全职办公室坐班不含销售的客服工作线上客服电话客服企业内部客服软件客服
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天使轮 · 100-499人
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