职位详情
电商售后客服(主要卖大家电配件,有经验优先)
岗位职责
1. 负责淘宝/抖音/拼多多等平台售后咨询,处理退换货、退款、投诉、物流异常等问题,及时响应客户需求
2. 跟进售后订单闭环,协调仓库/快递解决漏发、错发、破损等问题,降低纠纷率
3. 登记售后台账,统计售后数据,反馈高频问题并优化话术
4. 维护店铺好评率,提升客户满意度与复购率
5. 配合团队完成售后流程优化、日常工作安排
任职要求
1. 22-38岁,有电商售后/客服经验优先
2. 熟悉电商平台售后规则,熟练使用千牛/咚咚等客服工具
3. 打字≥50字/分钟,沟通耐心、抗压强、情绪稳定
4. 责任心强、服务意识好,能独立解决基础售后问题
5. 接受轮班/晚班,服从排班
薪资福利
• 综合薪资:6500元(底薪+提成)
工作时间
早班8:30-17:00 | 晚班13:30-22:00
岗位职责
1. 负责淘宝/抖音/拼多多等平台售后咨询,处理退换货、退款、投诉、物流异常等问题,及时响应客户需求
2. 跟进售后订单闭环,协调仓库/快递解决漏发、错发、破损等问题,降低纠纷率
3. 登记售后台账,统计售后数据,反馈高频问题并优化话术
4. 维护店铺好评率,提升客户满意度与复购率
5. 配合团队完成售后流程优化、日常工作安排
任职要求
1. 22-38岁,有电商售后/客服经验优先
2. 熟悉电商平台售后规则,熟练使用千牛/咚咚等客服工具
3. 打字≥50字/分钟,沟通耐心、抗压强、情绪稳定
4. 责任心强、服务意识好,能独立解决基础售后问题
5. 接受轮班/晚班,服从排班
薪资福利
• 综合薪资:6500元(底薪+提成)
工作时间
早班8:30-17:00 | 晚班13:30-22:00
2026-04-03 10:08
IP属地:广东
职位福利
高中1-3年免费培训全职含有销售的客服工作不接受居家办公

中山市安自康贸易有限公司

工作地址

鱼泡安全保障
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