长沙·长沙县
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1. 受理客户来电、在线咨询，处理下单、查件、改地址、催派等日常业务。
2. 负责货物异常件跟进（延误、破损、丢失），协调网点与分拨中心解决问题。
3. 录入并核对运单信息，确保数据准确，做好账目管理。
4. 处理售后投诉，安抚客户情绪，闭环投诉流程，提升满意度。
5. 维护老客户关系，主动沟通流转情况，增强客户粘性。
6. 配合日常报表制作，协助财务进行数据统计与核对。
注:该岗位需要每天处理完货物（称重量方）才可下班。介意勿扰！不能吃苦勿扰！
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 普通话标准，沟通表达清晰，有耐心。
3. 熟练使用电脑，会基础 Excel 操作，打字50/min及以上优先。
4. 工作细心、抗压能力强，能接受偶尔忙时加班。
5. 有无客服经验均可；应届生可培养，只要踏实稳定。
福利待遇
1. 综合薪资含五险：5000–7000元/月（底薪+绩效+全勤）。不包吃住。
2. 固定单休（周日），朝十晚七，周六弹性工作制。
内部晋升清晰：客服 → 调度 → 主管 → 经理。
1. 受理客户来电、在线咨询，处理下单、查件、改地址、催派等日常业务。
2. 负责货物异常件跟进（延误、破损、丢失），协调网点与分拨中心解决问题。
3. 录入并核对运单信息，确保数据准确，做好账目管理。
4. 处理售后投诉，安抚客户情绪，闭环投诉流程，提升满意度。
5. 维护老客户关系，主动沟通流转情况，增强客户粘性。
6. 配合日常报表制作，协助财务进行数据统计与核对。
注:该岗位需要每天处理完货物（称重量方）才可下班。介意勿扰！不能吃苦勿扰！
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 普通话标准，沟通表达清晰，有耐心。
3. 熟练使用电脑，会基础 Excel 操作，打字50/min及以上优先。
4. 工作细心、抗压能力强，能接受偶尔忙时加班。
5. 有无客服经验均可；应届生可培养，只要踏实稳定。
福利待遇
1. 综合薪资含五险：5000–7000元/月（底薪+绩效+全勤）。不包吃住。
2. 固定单休（周日），朝十晚七，周六弹性工作制。
内部晋升清晰：客服 → 调度 → 主管 → 经理。
2026-03-28 19:38
IP属地：湖南
职位福利
学历不限经验不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公投诉客服售后客服企业内部客服
长沙市思琪物流有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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