长沙
3-5人
职位详情
岗位内容：
1. 通过电话、在线沟通等方式，及时响应客户关于快递物流的各类咨询，准确提供快件轨迹、运输时效、费用明细等信息。
2. 受理客户关于快件破损、遗失、延迟、发错等售后问题，做好登记并协调相关部门处理，全程跟进解决进展并及时向客户反馈。
3. 协助完成快件取件预约、地址变更、拒收操作等业务需求，同步更新订单状态，确保流程高效衔接。
4. 严格遵守客户信息保密规定，规范记录客服服务过程，汇总每日工作数据，及时上报工作中发现的问题。
岗位要求：
1. 年龄18-35周岁，身体健康，形象端正，无不良从业记录。
2. 高中及以上学历，有快递或物流行业客服经验者优先考虑，无经验人员可享受带薪培训。
3. 熟悉电脑基础操作，打字速度不低于每分钟40字，能熟练使用快递查询系统。
4. 普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通技巧和倾听理解能力。
5. 性格沉稳细致，责任心强，具有较强的客户服务意识和压力应对能力，能够妥善处理客户咨询与投诉。
1. 通过电话、在线沟通等方式，及时响应客户关于快递物流的各类咨询，准确提供快件轨迹、运输时效、费用明细等信息。
2. 受理客户关于快件破损、遗失、延迟、发错等售后问题，做好登记并协调相关部门处理，全程跟进解决进展并及时向客户反馈。
3. 协助完成快件取件预约、地址变更、拒收操作等业务需求，同步更新订单状态，确保流程高效衔接。
4. 严格遵守客户信息保密规定，规范记录客服服务过程，汇总每日工作数据，及时上报工作中发现的问题。
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4. 普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通技巧和倾听理解能力。
5. 性格沉稳细致，责任心强，具有较强的客户服务意识和压力应对能力，能够妥善处理客户咨询与投诉。
2026-06-06 14:56
IP属地：湖南长沙
职位福利
高中经验不限普通话标准流利现场客服
长沙满崟物流有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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