淄博·周村区
月结
3-5人
职位详情
1. 负责电商平台（拼多多/淘宝等）的售前咨询，精准解答小家电产品的材质、功能、使用场景等问题，引导客户完成下单。
2. 高效处理售后问题，包括物流查询、退换货申请、客诉安抚等，确保客户满意度，维护店铺DSR评分与好评率。
3. 跟进订单状态，协助处理打单、发货核对及售后数据统计
任职要求：
1. 熟练使用电脑办公软件，熟悉电商平台后台操作，有小家电/厨具类客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心应对客户咨询与投诉，逻辑清晰。
3. 工作认真负责，有团队协作意识，能适应轮班/弹性工作节奏。
4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与平台规则。
2. 高效处理售后问题，包括物流查询、退换货申请、客诉安抚等，确保客户满意度，维护店铺DSR评分与好评率。
3. 跟进订单状态，协助处理打单、发货核对及售后数据统计
任职要求：
1. 熟练使用电脑办公软件，熟悉电商平台后台操作，有小家电/厨具类客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心应对客户咨询与投诉，逻辑清晰。
3. 工作认真负责，有团队协作意识，能适应轮班/弹性工作节奏。
4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与平台规则。
2026-03-24 09:36
IP属地：山东
职位福利
大专1年以下免费培训全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公线上客服企业内部客服
淄博锦谱商贸有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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