娄底·双峰县
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责国内外客户售后咨询、问题解答及投诉处理，提升客户满意度
2.跟踪产品使用反馈，协调技术、生产、物流等部门高效解决售后问题
3.整理分析售后数据，定期输出报告，为产品优化与服务改进提供依据
4.协助处理跨境售后事务，包括退换货、维修指导、配件寄送等，熟悉阿里国际站、中国制造网等平台售后流程
5. 维护客户档案，做好沟通记录，确保售后服务全流程可追溯、可复盘
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有1-3年客服或售后相关工作经验，有外贸/机械行业经验者优先
3.熟练使用办公软件，能适应多平台（邮件、IM、ERP系统）协同工作
4.具备基础英语读写能力，能处理简单英文售后沟通
5.责任心强，细致耐心，具备较强的跨部门协调与问题闭环能力
1.负责国内外客户售后咨询、问题解答及投诉处理，提升客户满意度
2.跟踪产品使用反馈，协调技术、生产、物流等部门高效解决售后问题
3.整理分析售后数据，定期输出报告，为产品优化与服务改进提供依据
4.协助处理跨境售后事务，包括退换货、维修指导、配件寄送等，熟悉阿里国际站、中国制造网等平台售后流程
5. 维护客户档案，做好沟通记录，确保售后服务全流程可追溯、可复盘
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有1-3年客服或售后相关工作经验，有外贸/机械行业经验者优先
3.熟练使用办公软件，能适应多平台（邮件、IM、ERP系统）协同工作
4.具备基础英语读写能力，能处理简单英文售后沟通
5.责任心强，细致耐心，具备较强的跨部门协调与问题闭环能力
2026-03-22 23:02
IP属地：湖南
职位福利
中专/中技1-3年包吃全职不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
湖南维燕机械科技有限公司
未融资 · 20-99人
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