南宁·西乡塘区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范
2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进
4.组织客服人员培训与绩效辅导，培养梯队人才，提升团队专业能力
5.处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并落实执行
任职要求：
1.具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2.沟通表达能力强，具备优秀的组织协调与抗压能力
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向
5. 学历不限，有相关行业（如电商、金融、通信等）客服管理经验者优先
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范
2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进
4.组织客服人员培训与绩效辅导，培养梯队人才，提升团队专业能力
5.处理重大客诉及突发事件，制定应急预案并落实执行
任职要求：
1.具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2.沟通表达能力强，具备优秀的组织协调与抗压能力
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向
5. 学历不限，有相关行业（如电商、金融、通信等）客服管理经验者优先
2026-03-18 16:09
IP属地：广西
职位福利
本科经验不限包吃免费培训有提成弹性工作制正常工作制办公室坐班远程办公接受居家办公企业内部客服
广西南宁博航无纺布制品有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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