南昌·南昌县
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为满足公司业务发展需要，健全客户服务体系，提高快递服务品质，现面向社会公开招聘快递电话客服若干名，诚邀热爱客户服务、责任心强、沟通能力佳的优秀人才加入团队，共同发展！
- 负责接听客户来电，细致解答客户关于快件查询、寄递流程、收费标准、送达时间等方面的咨询，提供专业、高效的响应服务，提升客户体验满意度。
- 受理客户针对快件延迟、损坏、遗失等情况的投诉与意见，完整记录工单内容，联动仓储、运输及各地网点快速响应，跟进处理进展并及时向客户通报结果，确保问题闭环处理，保障处理效率与准确性。
- 协助处理与快递订单相关的事务，如订单状态查询、收寄件地址更新、取件信息传递等，配合运营部门完成收派环节的沟通协调工作。
- 每日汇总客服运营数据（如接通率、服务满意度、工单处理耗时等），归纳客户集中反馈的问题，提出改进意见，协助推进服务质量的持续优化。
- 严格执行公司客服管理制度与操作规范，熟练使用内部客服系统，准确录入客户资料及业务信息，确保数据完整、真实、可追溯。
- 完成上级安排的其他相关工作，积极配合团队达成各项服务目标。
- 年龄18-40岁，高中及以上学历，物流、电商、市场营销等相关专业优先考虑，综合素质优异者学历条件可适当放宽。
- 普通话标准，表达清晰，语言流畅，具备良好的沟通技巧与应变能力，善于理解客户需求，掌握基本客户心理应对方法。
- 具备“客户至上”的服务理念，态度热情、耐心细致，责任感强，具备较强的抗压能力与情绪管理能力，能妥善处理客户异议与突发状况。
- 熟悉计算机基础操作，掌握Office办公软件（Word、Excel等），打字速度不低于40字/分钟，能够快速适应公司客服系统操作。
- 有快递行业客服或电话客服从业经历者优先录用；无经验者亦可应聘，公司将提供带薪岗前培训，帮助快速胜任岗位职责。
- 工作态度端正，踏实肯干，无不良习惯，具备良好的协作意识和学习能力，愿意长期稳定发展。
- 负责接听客户来电，细致解答客户关于快件查询、寄递流程、收费标准、送达时间等方面的咨询，提供专业、高效的响应服务，提升客户体验满意度。
- 受理客户针对快件延迟、损坏、遗失等情况的投诉与意见，完整记录工单内容，联动仓储、运输及各地网点快速响应，跟进处理进展并及时向客户通报结果，确保问题闭环处理，保障处理效率与准确性。
- 协助处理与快递订单相关的事务，如订单状态查询、收寄件地址更新、取件信息传递等，配合运营部门完成收派环节的沟通协调工作。
- 每日汇总客服运营数据（如接通率、服务满意度、工单处理耗时等），归纳客户集中反馈的问题，提出改进意见，协助推进服务质量的持续优化。
- 严格执行公司客服管理制度与操作规范，熟练使用内部客服系统，准确录入客户资料及业务信息，确保数据完整、真实、可追溯。
- 完成上级安排的其他相关工作，积极配合团队达成各项服务目标。
- 年龄18-40岁，高中及以上学历，物流、电商、市场营销等相关专业优先考虑，综合素质优异者学历条件可适当放宽。
- 普通话标准，表达清晰，语言流畅，具备良好的沟通技巧与应变能力，善于理解客户需求，掌握基本客户心理应对方法。
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- 工作态度端正，踏实肯干，无不良习惯，具备良好的协作意识和学习能力，愿意长期稳定发展。
2026-03-10 16:14
IP属地：江西南昌
职位福利
中专/中技1年以下投诉客服售后客服电话客服全白班
南昌鑫飞翔供应链有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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客服专员欢迎实习生
5000-8000元/月
电话客服有提成6-10人月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
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