南昌·南昌县
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效解决
5. 定期汇总常见问题及优化建议，参与服务流程改进与知识库更新
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心行业经验者优先
5.具备基础计算机操作能力，学习意愿强，可快速适应业务变化
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4.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效解决
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2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心行业经验者优先
5.具备基础计算机操作能力，学习意愿强，可快速适应业务变化
2026-02-23 19:10
IP属地：江西
职位福利
学历不限
中国人寿保险股份有限公司南昌县支公司向塘营销服务部
工作地址
鱼泡安全保障
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