邯郸·丛台区
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户反馈的问题，协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效闭环
3. 处理退换货、维修、补偿等售后申请，严格按流程审核与执行，保障客户体验与公司权益
4. 定期汇总分析售后问题类型及高频原因，向运营或产品部门提出优化建议
5. 维护客户档案与服务记录，确保信息准确、可追溯，提升服务标准化水平
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验但学习能力强、责任心强亦可考虑
3. 学历不限，中专及以上学历优先，热爱服务工作，抗压能力良好
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户反馈的问题，协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效闭环
3. 处理退换货、维修、补偿等售后申请，严格按流程审核与执行，保障客户体验与公司权益
4. 定期汇总分析售后问题类型及高频原因，向运营或产品部门提出优化建议
5. 维护客户档案与服务记录，确保信息准确、可追溯，提升服务标准化水平
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验但学习能力强、责任心强亦可考虑
3. 学历不限，中专及以上学历优先，热爱服务工作，抗压能力良好
2026-03-10 11:58
IP属地：河北
职位福利
学历不限
河北鸿联九五信息产业有限公司
1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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