邯郸·丛台区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责
1.及时响应客户通过电话、在线聊天、邮件等渠道发起的售后咨询，耐心解答产品使用、售后政策等相关问题。
2.受理客户的退换货、退款、补发等售后申请，严格按照公司流程审核资料，跟进处理进度并及时同步客户。
3.妥善处理客户投诉与不满，主动安抚客户情绪，快速定位问题根源并提供合理解决方案，降低客户差评率。
4.做好售后工单的记录、整理与归档工作，定期汇总客户反馈的产品及服务问题，为优化产品和提升服务质量提供数据支持。
5.协助完成客户满意度回访，收集客户评价与建议，维护良好的客户关系。
任职要求
1.学历不限，有1年以上售后客服相关工作经验者优先。
2.具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，能够耐心、高效地与不同类型客户沟通。
3.熟悉售后处理流程，掌握基本的办公软件操作技能。
4.有较强的责任心和问题解决能力，能够承受一定的工作压力。
5.具备团队协作意识，能配合其他部门完成客户问题的协同处理。
1.及时响应客户通过电话、在线聊天、邮件等渠道发起的售后咨询，耐心解答产品使用、售后政策等相关问题。
2.受理客户的退换货、退款、补发等售后申请，严格按照公司流程审核资料，跟进处理进度并及时同步客户。
3.妥善处理客户投诉与不满，主动安抚客户情绪，快速定位问题根源并提供合理解决方案，降低客户差评率。
4.做好售后工单的记录、整理与归档工作，定期汇总客户反馈的产品及服务问题，为优化产品和提升服务质量提供数据支持。
5.协助完成客户满意度回访，收集客户评价与建议，维护良好的客户关系。
任职要求
1.学历不限，有1年以上售后客服相关工作经验者优先。
2.具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，能够耐心、高效地与不同类型客户沟通。
3.熟悉售后处理流程，掌握基本的办公软件操作技能。
4.有较强的责任心和问题解决能力，能够承受一定的工作压力。
5.具备团队协作意识，能配合其他部门完成客户问题的协同处理。
2026-09-17 18:00
IP属地：河北
职位福利
高中经验不限包住有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作地址
鱼泡安全保障
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售后客服免费培训有提成6-10人月结1-3年初中及以下全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
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