西安·未央区
职位详情
（一）岗位职责
1. 负责已签约客户的全流程服务管理，建立并维护客户档案，跟进客户学习进度、课堂参与情况及成绩动态变化。
2. 搭建家校沟通平台，定期向客户通报学习进展，及时回应咨询，妥善处理反馈意见与建议，提升服务满意度。
3. 关注客户学习状态，结合实际情况提供个性化指导与正向激励，促进续课意愿与学习成效提升。
4. 协助完成服务数据归集与整理，参与优化服务流程及各类教学支持活动的执行。
（二）任职要求
1. 大专及以上学历，教育学、心理学等相关专业优先，具备1年以上教育培训行业学生服务或客户管理经验者优先。
2. 具备良好的沟通协调能力、情绪调控能力及应变处理能力，能够高效应对家校互动中的各类场景。
3. 性格耐心细致，富有同理心与责任感，注重细节，善于察觉学生在学习过程中出现的潜在问题。
4. 认可教育服务价值理念，能适应教培行业晚自习辅导、周末联系客户等相关工作安排。
5. 熟练操作常用办公软件，具备基础文档处理及数据统计分析能力。
1. 负责已签约客户的全流程服务管理，建立并维护客户档案，跟进客户学习进度、课堂参与情况及成绩动态变化。
2. 搭建家校沟通平台，定期向客户通报学习进展，及时回应咨询，妥善处理反馈意见与建议，提升服务满意度。
3. 关注客户学习状态，结合实际情况提供个性化指导与正向激励，促进续课意愿与学习成效提升。
4. 协助完成服务数据归集与整理，参与优化服务流程及各类教学支持活动的执行。
（二）任职要求
1. 大专及以上学历，教育学、心理学等相关专业优先，具备1年以上教育培训行业学生服务或客户管理经验者优先。
2. 具备良好的沟通协调能力、情绪调控能力及应变处理能力，能够高效应对家校互动中的各类场景。
3. 性格耐心细致，富有同理心与责任感，注重细节，善于察觉学生在学习过程中出现的潜在问题。
4. 认可教育服务价值理念，能适应教培行业晚自习辅导、周末联系客户等相关工作安排。
5. 熟练操作常用办公软件，具备基础文档处理及数据统计分析能力。
2026-03-07 08:08
IP属地：陕西西安
职位福利
大专1-3年在线教育
西安智学汇教育科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
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鱼泡安全保障
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