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岗位职责:
1.负责酒店大堂迎宾接待工作,主动问候宾客,提供咨询引导及行李协助服务
2.准确办理入住与退房手续,熟练操作酒店管理系统,确保信息录入及时准确
3. 协调处理宾客需求与突发情况,及时反馈并跟进解决,提升客户满意度
4.保持前台区域整洁有序,维护酒店形象,展现专业、热情的服务风貌
5.配合部门完成日常报表、交接班记录及临时交办的其他服务支持工作

任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前厅或接待相关工作经验者优先,无经验者可带薪培训
3.具备服务意识与团队协作精神,能适应轮班及节假日工作安排
4.学历不限,中专/技校及以上学历优先,具备基础计算机操作能力
2026-08-29 17:26
IP属地:湖南

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