金华·义乌市
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户反馈信息，同步至相关部门并跟进处理进度
3.主动回访客户，提升服务满意度与复购意愿
4.协同物流、仓储、质检等部门，优化售后流程效率
5.定期整理售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，抗压能力好
3.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、咚咚、企业微信等）
4.有经验优先，有电商/制造业/3C类行业售后经验者优先
5.学历不限，中专及以上学历优先考虑
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2.准确记录客户反馈信息，同步至相关部门并跟进处理进度
3.主动回访客户，提升服务满意度与复购意愿
4.协同物流、仓储、质检等部门，优化售后流程效率
5.定期整理售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，抗压能力好
3.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、咚咚、企业微信等）
4.有经验优先，有电商/制造业/3C类行业售后经验者优先
5.学历不限，中专及以上学历优先考虑
2026-02-26 23:07
IP属地：浙江
职位福利
高中经验不限全职不接受居家办公正常工作制
义乌市启念电子商务商行
工作地址
鱼泡安全保障
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