职位详情
岗位职责:1. 负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心、友好的服务2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度,确保服务闭环与客户满意度3. 协同相关部门(如售后、技术、物流)推动问题高效解决,提升跨部门协作效率4. 定期整理客户反馈,提出服务优化建议,助力产品与流程持续改进5. 熟练使用客服系统及CRM工具,确保信息录入准确、工单流转规范、数据可追溯
任职要求:1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力,情绪稳定,抗压能力强2. 具备基础电脑操作能力,能快速学习并熟练使用办公软件及客服系统3. 有客户服务意识,责任心强,注重细节,具备团队协作精神4. 经验不限,欢迎踏实肯干、乐于沟通的应届毕业生或转行新人5. 学历不限,中专及以上学历优先
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2026-03-05 17:09
IP属地:江苏
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服

盐城宁净企业服务有限公司
不需要融资 · 20-99人

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