长沙·芙蓉区
职位详情
工作职责
1、快速响应并解决客户在合作过程中遇到的各类问题；
2、准确向客户传递公司最新政策与相关制度要求；
3、高效处理客户涉及发货安排、费用结算及合规资料等事务；
4、发挥桥梁作用，确保客户与公司间信息畅通、协作顺畅；
5、主导客服团队的工作规划制定与目标执行，协同公司线上产品推广，推动客户转化落地；
6、完善客户分级管理机制，实现客户资源的精准匹配与高效利用；
7、定期维护和更新客服Q&A知识库，提升团队专业应答水平；
8、与市场推广部门紧密协作，及时反馈客户咨询中的共性问题与核心需求。
任职要求
大专及以上学历，医药、护理、市场营销等相关专业优先；具备2年以上医药行业客服管理经验，有参与线上推广配合者优先考虑；
了解医药领域服务合规规范，掌握客户分层运营方法；
具有客服问答体系构建与优化实践，能将产品专业知识转化为简洁明了、便于执行的客服话术；
具备良好的沟通协调能力，能够高效联动市场推广团队，保障信息共享与工作协同；
熟练操作客服系统及Office办公软件，具备基础数据处理能力，可运用数据分析支持服务改进。
职位福利：五险一金、通讯补助、带薪年假、员工旅游、不加班、周末双休
1、快速响应并解决客户在合作过程中遇到的各类问题；
2、准确向客户传递公司最新政策与相关制度要求；
3、高效处理客户涉及发货安排、费用结算及合规资料等事务；
4、发挥桥梁作用，确保客户与公司间信息畅通、协作顺畅；
5、主导客服团队的工作规划制定与目标执行，协同公司线上产品推广，推动客户转化落地；
6、完善客户分级管理机制，实现客户资源的精准匹配与高效利用；
7、定期维护和更新客服Q&A知识库，提升团队专业应答水平；
8、与市场推广部门紧密协作，及时反馈客户咨询中的共性问题与核心需求。
任职要求
大专及以上学历，医药、护理、市场营销等相关专业优先；具备2年以上医药行业客服管理经验，有参与线上推广配合者优先考虑；
了解医药领域服务合规规范，掌握客户分层运营方法；
具有客服问答体系构建与优化实践，能将产品专业知识转化为简洁明了、便于执行的客服话术；
具备良好的沟通协调能力，能够高效联动市场推广团队，保障信息共享与工作协同；
熟练操作客服系统及Office办公软件，具备基础数据处理能力，可运用数据分析支持服务改进。
职位福利：五险一金、通讯补助、带薪年假、员工旅游、不加班、周末双休
2026-03-05 09:37
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年客户分级管理电话客服网络客服售后客服
湖南安和寿医疗科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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