成都·双流区
职位详情
岗位职责：
1、客户接待与咨询：负责接听客户来电及受理在线咨询，及时回应客户报案需求，细致解答各类疑问，提供专业且准确的信息支持。
2、问题处理与解决：针对客户反馈的问题或投诉，做到快速响应并有效处置，确保问题高效闭环；遇到复杂情况时，能联动相关部门协作处理，持续跟进进展并向客户通报结果。
3、业务流程执行：熟练掌握公司各项服务流程与操作规范，严格执行标准化作业要求，注重服务细节与过程管理，持续提升服务品质与工作效率。
4、完成上级任务：积极配合并落实上级安排的各项工作事项，保障团队任务有序推进。
任职要求
学历要求：本科
语言能力：普通话流利，发音清晰，具备良好的口头表达能力
沟通技巧：善于倾听客户诉求，能够准确、有条理地传递信息，妥善应对咨询与投诉情形
服务意识：具有强烈的服务导向意识，主动热情为客户提供支持与帮助，需具备2年以上客服相关工作经验
学习能力：具备较强的自主学习与环境适应能力，能快速熟悉新业务内容与服务要求，契合公司发展及市场变化节奏
薪酬福利：
1、无责底薪＋提成+值班补贴+工作日餐补，综合月收入5K以上；
2、购买社保+商业保险，提供各项激励奖金、团队旅游、节假日福利等。
薪酬福利：
1、无责底薪＋绩效+工作日餐补，具体薪资面议；
2、购买社保+商业保险，提供各项激励奖金、团队旅游、节假日福利等。
1、客户接待与咨询：负责接听客户来电及受理在线咨询，及时回应客户报案需求，细致解答各类疑问，提供专业且准确的信息支持。
2、问题处理与解决：针对客户反馈的问题或投诉，做到快速响应并有效处置，确保问题高效闭环；遇到复杂情况时，能联动相关部门协作处理，持续跟进进展并向客户通报结果。
3、业务流程执行：熟练掌握公司各项服务流程与操作规范，严格执行标准化作业要求，注重服务细节与过程管理，持续提升服务品质与工作效率。
4、完成上级任务：积极配合并落实上级安排的各项工作事项，保障团队任务有序推进。
任职要求
学历要求：本科
语言能力：普通话流利，发音清晰，具备良好的口头表达能力
沟通技巧：善于倾听客户诉求，能够准确、有条理地传递信息，妥善应对咨询与投诉情形
服务意识：具有强烈的服务导向意识，主动热情为客户提供支持与帮助，需具备2年以上客服相关工作经验
学习能力：具备较强的自主学习与环境适应能力，能快速熟悉新业务内容与服务要求，契合公司发展及市场变化节奏
薪酬福利：
1、无责底薪＋提成+值班补贴+工作日餐补，综合月收入5K以上；
2、购买社保+商业保险，提供各项激励奖金、团队旅游、节假日福利等。
薪酬福利：
1、无责底薪＋绩效+工作日餐补，具体薪资面议；
2、购买社保+商业保险，提供各项激励奖金、团队旅游、节假日福利等。
2026-03-03 09:45
IP属地：四川成都
职位福利
本科3-5年互联网新险种理赔规则和流程制定理赔审核财产险
四川帆陌科技有限公司
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