广州·天河区
职位详情
日常运维
1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要处理用户在使用系统过程中遇到的系统操作、业务逻辑、业务流程及系统报错等各类异常情况，分析问题原因并指导用户解决或提供详细操作说明，全程跟进直至问题闭环，并接受用户满意度反馈；
2、对接海外区域运维中心L1人员进行事件升级、工单转派，并与总部L2协同推进事件处理；
3、确保工单处理全流程形成闭环管理；
4、提供各IT专业系统相关的业务流程与业务规范咨询支持；
5、参与IT事件涉及系统变更后的验证与后续跟进工作；
6、根据实际运维需求，对一线运维、普通用户及关键用户开展相关培训；
7、负责智能机器人未能识别问题的补充响应与处理。
运维管理及优化提升
1、记录日常运维问题并跟踪处理进展状态。
2、配合完成系统程序缺陷修复后的更新验证、数据恢复测试等相关工作。
3、汇总工单中高频问题，建立常见问题知识库，编写运维操作手册，针对重复性事件进行归因分析并提出改进建议。
任职要求
1、具备2年以上ERP系统实施或系统运维工作经验，熟悉财务相关业务流程；
2、掌握smartview插件使用，有预算esbasse脚本或合并抵消规则经验者优先；
3、有财务类智能分析系统运维背景，能熟练运用Excel函数进行报表数据校验与分析者优先；
4、具备数据库增删改查SQL脚本编写能力，有海外运维经历者优先；
5、具备良好沟通协调能力及文档整理能力，可配合事件经理完成工单分析报告输出；
6、具备英语读写能力，口语流利者优先。
1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要处理用户在使用系统过程中遇到的系统操作、业务逻辑、业务流程及系统报错等各类异常情况，分析问题原因并指导用户解决或提供详细操作说明，全程跟进直至问题闭环，并接受用户满意度反馈；
2、对接海外区域运维中心L1人员进行事件升级、工单转派，并与总部L2协同推进事件处理；
3、确保工单处理全流程形成闭环管理；
4、提供各IT专业系统相关的业务流程与业务规范咨询支持；
5、参与IT事件涉及系统变更后的验证与后续跟进工作；
6、根据实际运维需求，对一线运维、普通用户及关键用户开展相关培训；
7、负责智能机器人未能识别问题的补充响应与处理。
运维管理及优化提升
1、记录日常运维问题并跟踪处理进展状态。
2、配合完成系统程序缺陷修复后的更新验证、数据恢复测试等相关工作。
3、汇总工单中高频问题，建立常见问题知识库，编写运维操作手册，针对重复性事件进行归因分析并提出改进建议。
任职要求
1、具备2年以上ERP系统实施或系统运维工作经验，熟悉财务相关业务流程；
2、掌握smartview插件使用，有预算esbasse脚本或合并抵消规则经验者优先；
3、有财务类智能分析系统运维背景，能熟练运用Excel函数进行报表数据校验与分析者优先；
4、具备数据库增删改查SQL脚本编写能力，有海外运维经历者优先；
5、具备良好沟通协调能力及文档整理能力，可配合事件经理完成工单分析报告输出；
6、具备英语读写能力，口语流利者优先。
2026-08-15 14:41
IP属地：广东广州
职位福利
本科3-5年金蝶总账资金英文流利预算合并
联想弘扬科技（北京）有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
