杭州·余杭区
职位详情
岗位职责
物流跟踪与异常处理：
1. 持续追踪美国末端配送包裹动态，及时发现延误、丢失、投递失败等异常情形；
2. 分析问题产生原因，联动内外部资源推进问题闭环处理，包括启动理赔流程、组织补发操作、对接当地邮政机构等。
风险预判与运营干预：
1. 结合对美国本地派送规则及运输渠道特性的掌握，提前识别潜在物流风险（如邮编限制、高峰期拥堵）；
2. 主动制定并实施应对策略，例如优化渠道选择、调整路径规划、前置客户沟通等。
供应商协同与系统操作：
1. 与美国本地物流服务方保持对接，理解末端业务运作逻辑及执行流程；
2. 可独立完成系统内渠道报价更新、结算异常排查等常规配置任务；
3. 能够开展基础数据整理与分析，并输出可落地的业务优化建议。
信息同步与客户服务：
1. 高效、准确地向内部团队及外部相关方传递物流状态及异常处理进展；
2. 回应销售团队与客户关于末端配送的各类咨询，提升交付满意度与合作信任度。
流程优化与知识沉淀：
1. 归纳高频异常场景及解决方案，推动处理流程标准化与系统功能迭代；
2. 协助构建和完善尾程运营知识体系与应急响应预案。
三、任职要求
教育与实践经验：
1. 本科及以上学历，物流管理、供应链、国际贸易、英语等相关专业优先考虑；
2. 具备3年以上跨境或电商物流运营经验，有平台类尾程运营或解决方案实操背景者优先；
（具有SHEIN、拼多多TEMU、阿里巴巴速卖通/菜鸟集团、纵腾集团、燕文物流、递四方等跨境电商物流从业经历者优先。）
专业能力与认知：
1. 熟知美国主流末端派送渠道（如 USPS、UPS、FedEx）的操作规范与异常处理机制；
2. 掌握美国本地配送特点，包含地址格式、邮编规则、季节性高峰影响等；
3. 具备实际操作物流轨迹监控、基础理赔处理及结算问题核查的经验。
系统与语言能力：
1. 能快速适应各类物流系统操作，有ERP、TMS或同类系统使用经验者优先；
综合素养：
1. 响应敏捷，责任感强，具备良好的多任务管理与紧急协调能力；
2. 表达清晰，能精准理解并传达信息，拥有服务意识和主导解决问题的能力；
3. 具备初步的风险预警与主动干预思维，不局限于常规跟单和固定话术回复。
四、岗位能提供的优势
深度参与跨境电商物流核心环节，积累专业化运营实战经验；
获得与领先物流服务商协作实践的机会；
享有开放协作的团队环境与明确的职业成长通道。
物流跟踪与异常处理：
1. 持续追踪美国末端配送包裹动态，及时发现延误、丢失、投递失败等异常情形；
2. 分析问题产生原因，联动内外部资源推进问题闭环处理，包括启动理赔流程、组织补发操作、对接当地邮政机构等。
风险预判与运营干预：
1. 结合对美国本地派送规则及运输渠道特性的掌握，提前识别潜在物流风险（如邮编限制、高峰期拥堵）；
2. 主动制定并实施应对策略，例如优化渠道选择、调整路径规划、前置客户沟通等。
供应商协同与系统操作：
1. 与美国本地物流服务方保持对接，理解末端业务运作逻辑及执行流程；
2. 可独立完成系统内渠道报价更新、结算异常排查等常规配置任务；
3. 能够开展基础数据整理与分析，并输出可落地的业务优化建议。
信息同步与客户服务：
1. 高效、准确地向内部团队及外部相关方传递物流状态及异常处理进展；
2. 回应销售团队与客户关于末端配送的各类咨询，提升交付满意度与合作信任度。
流程优化与知识沉淀：
1. 归纳高频异常场景及解决方案，推动处理流程标准化与系统功能迭代；
2. 协助构建和完善尾程运营知识体系与应急响应预案。
三、任职要求
教育与实践经验：
1. 本科及以上学历，物流管理、供应链、国际贸易、英语等相关专业优先考虑；
2. 具备3年以上跨境或电商物流运营经验，有平台类尾程运营或解决方案实操背景者优先；
（具有SHEIN、拼多多TEMU、阿里巴巴速卖通/菜鸟集团、纵腾集团、燕文物流、递四方等跨境电商物流从业经历者优先。）
专业能力与认知：
1. 熟知美国主流末端派送渠道（如 USPS、UPS、FedEx）的操作规范与异常处理机制；
2. 掌握美国本地配送特点，包含地址格式、邮编规则、季节性高峰影响等；
3. 具备实际操作物流轨迹监控、基础理赔处理及结算问题核查的经验。
系统与语言能力：
1. 能快速适应各类物流系统操作，有ERP、TMS或同类系统使用经验者优先；
综合素养：
1. 响应敏捷，责任感强，具备良好的多任务管理与紧急协调能力；
2. 表达清晰，能精准理解并传达信息，拥有服务意识和主导解决问题的能力；
3. 具备初步的风险预警与主动干预思维，不局限于常规跟单和固定话术回复。
四、岗位能提供的优势
深度参与跨境电商物流核心环节，积累专业化运营实战经验；
获得与领先物流服务商协作实践的机会；
享有开放协作的团队环境与明确的职业成长通道。
2026-03-03 09:44
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年进出口物流工作经验熟练使用WMS系统熟练使用ERP系统英语能力好物流/供应链专业
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
三方物流运营经理
8000-12000元/月
物流运营1-3年高中三方物流企业仓储物流冷链物流接受出差物流/供应链专业订单管理货物运输物流现场运作货物配送仓储管理车辆调度物流跟单
台州 温岭市
三方物流运营经理
8000-12000元/月
物流运营1-3年高中三方物流企业仓储物流冷链物流接受出差接受倒班物流/供应链专业订单管理货物运输物流现场运作仓储管理车辆调度
湖州 德清县
收藏职位
