松江区
月结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售前咨询，通过电话、在线客服等渠道精准解答产品功能、使用流程、资费政策等问题
2. 主动挖掘客户需求，结合业务特点推荐合适解决方案，提升转化意向
3.协同销售与产品团队，及时反馈客户高频问题及优化建议，助力服务体验升级
4. 规范记录客户咨询信息及跟进状态，确保服务过程可追溯、响应及时率≥95%
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力，有客户服务意识
2.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
3. 具备基础计算机操作能力，能快速学习公司产品知识与业务流程
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5.学历不限，有互联网、电商或SaaS行业客服经验者优先
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2. 主动挖掘客户需求，结合业务特点推荐合适解决方案，提升转化意向
3.协同销售与产品团队，及时反馈客户高频问题及优化建议，助力服务体验升级
4. 规范记录客户咨询信息及跟进状态，确保服务过程可追溯、响应及时率≥95%
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力，有客户服务意识
2.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
3. 具备基础计算机操作能力，能快速学习公司产品知识与业务流程
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5.学历不限，有互联网、电商或SaaS行业客服经验者优先
2026-02-28 21:17
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年包吃
上海奥望体育策划有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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