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月结
职位详情
岗位职责：
1、负责抖音及小红书官方账号的日常用户咨询回复，涵盖产品介绍、服务说明、活动规则等内容；
2、引导用户留下联系方式，将客户资源分配至线下门店销售团队，协助推动线下转化与成交流程；
3、收集并记录用户使用反馈，发现体验问题时及时向上级主管进行汇报；
4、受理用户投诉事项，将相关客诉信息传递至售中售后服务团队，跟进处理进展并同步反馈用户结果。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业优先考虑；
2、经验不限，有1年以上客户服务工作经验者优先；
3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能耐心倾听并有效解决用户疑问；
4、熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
5、具备较强的学习适应能力及团队协作精神。
1、负责抖音及小红书官方账号的日常用户咨询回复，涵盖产品介绍、服务说明、活动规则等内容；
2、引导用户留下联系方式，将客户资源分配至线下门店销售团队，协助推动线下转化与成交流程；
3、收集并记录用户使用反馈，发现体验问题时及时向上级主管进行汇报；
4、受理用户投诉事项，将相关客诉信息传递至售中售后服务团队，跟进处理进展并同步反馈用户结果。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业优先考虑；
2、经验不限，有1年以上客户服务工作经验者优先；
3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能耐心倾听并有效解决用户疑问；
4、熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
5、具备较强的学习适应能力及团队协作精神。
2026-02-28 18:19
IP属地：上海
职位福利
大专经验不限售前客服小红书抖音官方客服
上海万木生源家居有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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