松江区
职位详情
只负责京东平台，免费提供住宿
岗位职责：
1. 与客户进行有效沟通，及时回应并解决客户咨询，促进订单成交；
2. 熟悉店铺商品信息，能根据客户需求提供合理推荐；准确掌握店内促销活动内容，主动告知顾客相关优惠，并做好特殊需求记录，同步反馈至仓库；
3. 维护客户关系，妥善处理客户投诉及争议事项，跟进售后退换货流程及评价管理，配合上级完成各项任务；
4. 以提升转化率为导向，具备引导客户下单的能力，同时能协调解决常规性售后问题；
任职要求：
1、热爱电商客服岗位，熟悉京东店铺的售前、售中、售后服务流程，掌握京东后台基本操作；
2、打字速度较快，反应灵敏，可同时接待多位在线客户；
3、具备良好的服务意识，态度亲切，性格乐观，工作细致有耐心；
4、积极进取，具有团队协作精神，责任心强，善于交流，乐于合作，执行能力突出，工作效率稳定；
5、有客服工作经验者优先考虑；
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2. 熟悉店铺商品信息，能根据客户需求提供合理推荐；准确掌握店内促销活动内容，主动告知顾客相关优惠，并做好特殊需求记录，同步反馈至仓库；
3. 维护客户关系，妥善处理客户投诉及争议事项，跟进售后退换货流程及评价管理，配合上级完成各项任务；
4. 以提升转化率为导向，具备引导客户下单的能力，同时能协调解决常规性售后问题；
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4、积极进取，具有团队协作精神，责任心强，善于交流，乐于合作，执行能力突出，工作效率稳定；
5、有客服工作经验者优先考虑；
2026-02-24 18:58
IP属地：上海
职位福利
学历不限1-3年售前客服售后客服倒班制京东淘宝
上海百马体育用品有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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