闵行区
1-2人
职位详情
岗位职责：1. 负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度，确保服务闭环与客户满意度3. 协同相关部门（如售后、技术、物流）推动问题高效解决，提升跨部门协作效率4. 定期整理客户反馈，识别共性问题并提出优化建议，助力产品与服务持续改进5. 严格遵守公司服务规范与信息安全要求，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露
任职要求：1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可带薪培训3. 普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及主流客服系统4. 责任心强，细致耐心，具备较强的学习能力与团队协作意识5. 能适应轮班制工作安排，具备基础抗压能力
任职要求：1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可带薪培训3. 普通话标准，打字速度快，熟练使用办公软件及主流客服系统4. 责任心强，细致耐心，具备较强的学习能力与团队协作意识5. 能适应轮班制工作安排，具备基础抗压能力
2026-02-28 17:22
IP属地：上海
职位福利
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上海利形贸易有限公司
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